menu bar

Условия возврата


Для программных продуктов, приобретенных через интернет-магазин NAVITEL!

По вопросу возврата необходимо обратиться в службу технической поддержки по адресу support@navitel.ru.

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного программного обеспечения, то в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 возврат денежных средств возможен при соблюдении следующих условий:

  • Отказ от приобретенного программного обеспечения и возврат денежных средств возможен в любое время до получения лицензионного ключа.
  • Отказ от приобретенного программного обеспечения и возврат денежных средств после получения лицензионного ключа возможен при одновременном выполнении следующих условий:
    1. Лицензионный ключ не был активирован
    2. Был предоставлен платёжный документ или иной идентификатор произведенного платежа (номер и дата заказа), подтверждающий факт приобретения программного обеспечения
    3. Не истек срок возврата приобретенного программного обеспечения в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (7 дней со дня получения лицензионного ключа)

Возврат денежных средств производится в течение 10 дней с момента направления на e-mail покупателя подтверждения принятия его заявления, в котором правильно указаны все необходимые реквизиты.



Для программных продуктов, приобретенных через Google Play!


В соответствии с условиями Лицензионного договора с Пользователем на Навител Навигатор, Акционерное общество «Центр Навигационных Технологий» (именуемое в дальнейшем «ЦНТ») осуществляет настоящую процедуру возврата денежных средств за приобретенный Программный Продукт.

Условия «НАВИТЕЛ» по осуществлению возврата денежных средств за приобретенный Программный Продукт:

  1. Для осуществления выплаты соответствующего денежного возмещения должны быть выполнены одновременно следующие условия:
    • Не был активирован Лицензионный ключ.
    • Не истек срок возможности возврата продукции надлежащего качества, приобретенного дистанционным путем - 3 месяца.
    • Был предоставлен платёжный документ или иной идентификатор произведенного платежа (номер и дата заказа), подтверждающий факт приобретения Программного Продукта.
    • Заполнена соответствующая Заявка Пользователя на выплату денежного возмещения.
  2. Заявка Пользователя на выплату соответствующего денежного возмещения (далее - «Заявка») может быть удовлетворена только в случае, если Пользователь выполнил все условия, изложенные выше в п.1.
  3. Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 календарных дней с момента поступления Заявки.

Пожалуйста, войдите в свой аккаунт по адресу https://wallet.google.com/. На странице "Транзакции" проверьте статус заказа:

  1. Если Ваш заказ был отменен (заказ отменяется Google), удерживаемая сумма, которую вы видите в выписке по кредитной или дебетовой карте, является только авторизацией, а не фактической оплатой. Пожалуйста, обратитесь в банк для уточнения данной информации.
  2. Если статус заказа "Доставлено", то, пожалуйста, заполните размещенную ниже форму Заявки на возврат денежных средств:

Заявка на возврат денежных средств за Программный Продукт, приобретенный через Google Play



К форме приложите, пожалуйста, скриншот открытой страницы с информацией о заказе из https://wallet.google.com/.