1. Начало
  3. Гаранционна карта

Гаранционна карта

Уважаеми клиенти,
благодарим Ви за покупката на продукт с марка NAVITEL®. Тази гаранционна карта съдържа цялата информация и инструкции, необходими за правилното предявяване на искове от купувача (потребителя) съгласно законовата отговорност на продавача за дефекти на закупени продукти с марка NAVITEL®. Удовлетвореността на клиентите е наша основна цел. Ние извършваме контрол на качеството и техническите параметри на нашите продукти в съответствие със съответните стандарти на ЕС, водещи до удовлетвореността на нашите клиенти. В гаранционната карта трябва да бъдат попълнени следните полета: сериен номер, дата на получаване на продукта, име и адрес на продавача, подпис на продавача. С подписа си клиентът потвърждава, че е надлежно запознат с гаранционните условия, които представляват неразделна част от тази гаранционна карта.

 

Попълва се от продавача

Наименование на продукта

Сериен номер S/N

Дата на получаване

Име и адрес на продавача

Подпис на продавача

Печат на продавача        тук поставете печата

Тази гаранционна карта потвърждава законовата отговорност на дружеството NAVITEL s.r.o., със седалище на адрес: Na Strži 1702/65, Krč, 140 00 Praha 4, ЕИК: 246 59 991, вписано в търговския регистър, воден от Градския съд в Прага под рег. № C 164118 (наричано по-нататък „NAVITEL“), като производител на продукти с марка NAVITEL® за дефекти на тези продукти спрямо купувача (потребителя) съгласно приложимото законодателство. Дружеството NAVITEL си запазва правото да откаже изпълнението на задълженията по тази гаранционна карта в случай на неизпълнение на условията, посочени в общите гаранционни условия, които представляват неразделна част от тази гаранционна карта.

ВНИМАНИЕ! Акумулаторът, използван в продукта с марка NAVITEL®, не трябва да се излага на температури под нулата градуса по Целзий. Строго забранено е такъв акумулатор да се излага на температура, по-ниска от -5° по Целзий; в такъв случай дружеството NAVITEL има право да отхвърли рекламацията.

С настоящото потвърждавам, че съм получил напълно функционално устройство с ръководство за потребителя на чешки език и се съгласявам с общите гаранционни условия, приложени към тази гаранционна карта. Закупеният продукт е изпробван и тестван в мое присъствие и няма видими повреди. Прочетох и разбрах цялата информация относно спецификациите на продукта, неговите характеристики и правилата за употребата му.

Подпис на клиента



Общи гаранционни условия на дружеството NAVITEL

Гаранционните ремонти могат да се извършват само от оторизиран сервизен център на дружеството NAVITEL. Гаранцията се отнася само за продукти, произведени от NAVITEL, които са надлежно обозначени с четим сериен номер, присвоен им от дружеството NAVITEL.

Гаранцията не се отнася за ситуациите, описани по-долу:

  • - нормално износване на продукта;
  • - дефекти, причинени от природни бедствия или други външни обстоятелства (напр. повреда в електрическата мрежа или домашната инсталация) или неподходящи условия на работа в сравнение с условията, посочени в ръководството за потребителя, предоставено с продукта;
  • - модификация на продукта или софтуера по начин, различен от описания в ръководството за потребителя, предоставено с продукта;
  • - механична повреда на продукта или негова част (напр. падане, удар или деформация), неправилна експлоатация на продукта, непрофесионална намеса на трето лице, неправилен монтаж на продукта, използване на продукта не по предназначение, неподходящо съхранение;
  • - промяна или липса на сериен номер на продукта;
  • - използване на продукта за индустриални, търговски или други цели, които не са посочени в ръководството за потребителя на съответния продукт;
  • - контакт на продукта с разлети течности или техните концентрирани пари, проникване на чужди вещества в продукта, повреда на продукта чрез нагряване, химически или по друг непрофесионален начин;
  • - неспазване на работните температури, посочени в ръководството за потребителя на съответния продукт;
  • - използване на аксесоари, различни от одобрените или поддържаните от дружеството NAVITEL;
  • - обичайно намаляване на капацитета на акумулатора, възникнало в резултат на използването на продукта, от който акумулаторът е част.

Дружеството NAVITEL в никакъв случай не носи отговорност за загуби, преки или косвени щети на имущество, щети, причинени на хора или животни, които са причинени от неправилна употреба на продукта в противоречие с ръководството за потребителя и/или възникнали като последица от злополука или умишлено действие на потребителя.

Устройството с марка NAVITEL® е сложно техническо устройство, управлявано от софтуер. Дружеството NAVITEL носи отговорност за това, че неговият софтуер в съществените си аспекти съответства на функционалните характеристики, описани в ръководството за потребителя, предоставено с устройството. Дружеството NAVITEL не гарантира, че този софтуер ще бъде съвместим с други продукти и/или софтуер на други доставчици. Дружеството NAVITEL не е задължено да предоставя каквито и да е актуализации на този софтуер след покупката на устройството.

Гаранционният срок на продуктите с марка NAVITEL® е 24 месеца от датата на получаване на съответния продукт от купувача; този гаранционен срок се отнася изключително за дефекти, съществуващи към момента на получаване на продукта, които се проявяват чак по време на гаранционния срок. В гаранционния срок не се включва времето от подаването на основателна рекламация на продукта до момента, в който купувачът е длъжен след приключване на гаранционния ремонт да получи продукта и така да може отново да го използва.

Дружеството NAVITEL предоставя гаранция за качество на своите продукти за срок от 12 месеца от датата на получаване на съответния продукт от купувача, като това не засяга правата на купувача за безплатно отстраняване на дефекти, произтичащи от закона.

Клиентът има право да предяви рекламация за продукт с марка NAVITEL® само в оторизиран сервизен център на дружеството NAVITEL на адрес: Na Strži 1702/65, Krč, 140 00 Praha 4, лично или чрез поща с предплатени пощенски разходи. В случай че клиентът предяви рекламация по пощата, той е длъжен заедно с пълния рекламиран продукт да представи на дружеството NAVITEL писмено уведомление за дефектите на продукта, в което трябва да бъдат посочени данните за купувача, за покупката на продукта, надлежно и пълно описан рекламираният продукт, точно и пълно описани дефектите на рекламирания продукт и предложеният начин за уреждане на рекламацията; към уведомлението трябва допълнително да бъде приложена тази гаранционна карта, респ. документ за покупка на продукта. Ако клиентът не предложи начин за уреждане на рекламацията, се счита, че той изисква ремонт на продукта.

Рекламационната процедура може да бъде започната, ако клиентът представи пълния рекламиран продукт и докаже покупката на рекламирания продукт от дружеството NAVITEL и/или негов дистрибутор, най-добре чрез тази гаранционна карта, респ. документ за покупка. Рекламацията задължително трябва да бъде предявена без ненужно забавяне, след като дефектът се появи. Евентуално забавяне при продължаващо използване на рекламирания продукт може да причини задълбочаване на дефекта, обезценяване на този продукт и може да бъде основание за отхвърляне на рекламацията.

Ако дефектът се е проявил в рамките на една година от получаването на продукта, се счита, че продуктът е имал дефект още при получаването, освен в случаите, когато конкретният характер на продукта или дефекта изключва тази законова презумпция. В случай на дефекти, които се проявят след първата година от получаването на продукта, клиентът е длъжен заедно с посочването на дефектите да докаже, освен съществуването на дефекта, и факта, че съответният дефект е съществувал още към момента на получаването на продукта.

Дружеството NAVITEL обръща внимание, че гаранционен срок и срок на експлоатация са различни понятия. Срокът на експлоатация се определя от обичайния срок на експлоатация при продукти от сравним вид, какъвто потребителят може основателно да очаква, и може да бъде съществено повлиян от начина на използване, поради което не винаги трябва да бъде същият като гаранционния срок. При интензивно използване, извън рамките на обичайната и разумна употреба, срокът на експлоатация може да бъде по-кратък от предоставената гаранция.

Ако това не е несъразмерно предвид характера на дефекта, клиентът има право в случай на поява на дефект и на доставка на нова вещ без дефекти; ако това не е възможно, той може да се откаже от договора за покупко-продажба. Ако обаче това е несъразмерно предвид характера на дефекта, особено ако дефектът може да бъде отстранен без ненужно забавяне, клиентът има право на безплатно отстраняване на дефекта. Правото на доставка на нова вещ без дефекти или на отказ от договора за покупко-продажба клиентът има и в случай на отстраним дефект, ако не може да използва вещта правилно поради повторна поява на дефекта след ремонт (трета поява на същия дефект след два предходни ремонта) или поради по-голям брой дефекти (едновременно три и повече отстраними дефекта). Ако клиентът не се откаже от договора за покупко-продажба, не предяви право на доставка на нова вещ без дефекти или на ремонт на вещта, той може да изиска разумна отстъпка от покупната цена.

Ако купувачът е предприемач и покупката на продукта с марка NAVITEL® е свързана с неговата предприемаческа дейност, то тази гаранционна карта не се прилага за такава покупка.

Други права на купувача, които са свързани с покупката на продукта с марка NAVITEL®, не се засягат от тези общи гаранционни условия.

Тези общи гаранционни условия на дружеството NAVITEL са валидни от 1.3.2023 г.

Контакт за техническа поддръжка на дружеството NAVITEL: podpora@navitel.cz.