Üzleti feltételek
Általános szerződési feltételek, érvényes 2020. január 1-jétől a NAVITEL s.r.o. kereskedelmi társaság számára, székhelye: Na Strži 1702/65, 140 00 Prága 4, cégjegyzékszám: 24659991, adószám: CZ24659991, bejegyezve a Prágai Városi Bíróság által vezetett cégjegyzékbe, C szakasz, 164118. betétszám, képviseli Aleksandr Kazakov ügyvezető, az www.navitel.cz internetes címen található online áruházon keresztül történő áruértékesítésre vonatkozóan
1. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK
1.1. Ezen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a NAVITEL s.r.o. kereskedelmi társaság (székhelye: Na Strži 1702/65, 140 00 Prága 4, cégjegyzékszám: 24659991, adószám: CZ24659991, bejegyezve a Prágai Városi Bíróság által vezetett cégjegyzékbe, C szakasz, 164118. betétszám, képviseli Aleksandr Kazakov ügyvezető (a továbbiakban: „eladó”)) az 89/2012. sz. cseh törvény, a Polgári Törvénykönyv (a továbbiakban: „Polgári Törvénykönyv”) 1751. § (1) bekezdésével összhangban szabályozzák az eladó és más természetes személy (a továbbiakban: „vevő”) között az eladó internetes áruházán keresztül megkötött adásvételi szerződéssel (a továbbiakban: „adásvételi szerződés”) összefüggésben vagy annak alapján keletkező kölcsönös jogokat és kötelezettségeket. Az internetes áruházat az eladó a www.navitel.cz internetes címen elhelyezett weboldalon (a továbbiakban: „weboldal”), a weboldal felületén keresztül (a továbbiakban: „áruház webes felülete”) üzemelteti.
1.2. Az ÁSZF nem vonatkozik azokra az esetekre, amikor az árut az eladótól megvásárolni szándékozó személy jogi személy, vagy olyan személy, aki az áru megrendelésekor üzleti tevékenysége keretében vagy önálló foglalkozása gyakorlása során jár el.
1.3. Az ÁSZF-től eltérő rendelkezések az adásvételi szerződésben köthetők ki. Az adásvételi szerződésben foglalt eltérő rendelkezések elsőbbséget élveznek az ÁSZF rendelkezéseivel szemben.
1.4. Az ÁSZF rendelkezései az adásvételi szerződés elválaszthatatlan részét képezik. Az adásvételi szerződés és az ÁSZF cseh nyelven készült. Az adásvételi szerződés cseh nyelven köthető meg.
1.5. Az eladó módosíthatja vagy kiegészítheti az ÁSZF szövegét. Ez a rendelkezés nem érinti az ÁSZF korábbi változata hatálya alatt keletkezett jogokat és kötelezettségeket.
2. FELHASZNÁLÓI FIÓK
2.1. A vevő weboldalon történő regisztrációja alapján a vevő hozzáférhet felhasználói felületéhez. A vevő felhasználói felületéről rendelheti meg az árut (a továbbiakban: „felhasználói fiók”). A vevő regisztráció nélkül is rendelhet árut közvetlenül az áruház webes felületéről.
2.2. A weboldalon történő regisztrációkor és az áru megrendelésekor a vevő köteles minden adatot helyesen és valósan megadni. A felhasználói fiókban megadott adatokat a vevő azok bármilyen változása esetén köteles frissíteni. A felhasználói fiókban és az áru megrendelésekor a vevő által megadott adatokat az eladó helyesnek tekinti.
2.3. A felhasználói fiókhoz való hozzáférést felhasználónév és jelszó biztosítja. A vevő köteles titokban tartani a felhasználói fiókjához való hozzáféréshez szükséges információkat.
2.4. A vevő nem jogosult harmadik személyeknek lehetővé tenni a felhasználói fiók használatát.
2.5. Az eladó törölheti a felhasználói fiókot, különösen abban az esetben, ha a vevő több mint 12 hónapja nem használja felhasználói fiókját, vagy ha a vevő megsérti az adásvételi szerződésből (beleértve az ÁSZF-et is) eredő kötelezettségeit.
2.6. A vevő tudomásul veszi, hogy a felhasználói fiók nem feltétlenül érhető el folyamatosan, különösen az eladó hardver- és szoftverfelszerelésének, ill. harmadik felek hardver- és szoftverfelszerelésének szükséges karbantartása miatt.
3. AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE
3.1. Az áruház webes felületén elhelyezett minden árubemutatás tájékoztató jellegű, és az eladó nem köteles adásvételi szerződést kötni az adott árura vonatkozóan. A Polgári Törvénykönyv 1732. § (2) bekezdésének rendelkezése nem alkalmazandó.
3.2. Az áruház webes felülete információkat tartalmaz az árukról, beleértve az egyes áruk árait is. Az árak az általános forgalmi adót és minden kapcsolódó díjat (például az elektromos hulladék ártalmatlanításának díja stb.) tartalmazzák. Az áruk árai mindaddig érvényben maradnak, amíg az áruház webes felületén megjelennek. Ez a rendelkezés nem korlátozza az eladó azon lehetőségét, hogy egyedileg kialkudott feltételek mellett kössön adásvételi szerződést.
3.3. Az áruház webes felülete információkat tartalmaz az áru csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségekről is. Az áruház webes felületén feltüntetett, az áru csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségekre vonatkozó információk csak akkor érvényesek, ha az árut a Cseh Köztársaság területén belül szállítják ki.
3.4. Az áru megrendeléséhez a vevő kitölti az áruház webes felületén található megrendelőlapot. A megrendelőlap különösen az alábbi információkat tartalmazza:
3.4.1. a megrendelt áru (a vevő a megrendelt árut „beteszi” az áruház webes felületének elektronikus bevásárlókosarába),
3.4.2. az áru vételárának megfizetési módja, a megrendelt áru szállításának kívánt módjára vonatkozó adatok és
3.4.3. az áru szállításával kapcsolatos költségekre vonatkozó információk (a továbbiakban együttesen: „megrendelés”).
3.5. A megrendelés eladónak történő elküldése előtt a vevőnek lehetősége van ellenőrizni és módosítani a megrendelésbe bevitt adatokat, figyelembe véve a vevő azon lehetőségét, hogy észlelje és kijavítsa a megrendelés adatainak megadásakor keletkezett hibákat. A vevő a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva küldi el a megrendelést az eladónak. A megrendelésben megadott adatokat az eladó helyesnek tekinti. Az eladó a megrendelés kézhezvételét követően haladéktalanul visszaigazolja azt a vevőnek elektronikus levélben, a vevő felhasználói felületén vagy a megrendelésben megadott e-mail címére (a továbbiakban: „vevő e-mail címe”).
3.6. Az eladó a megrendelés jellegétől függően (áru mennyisége, vételár összege, becsült szállítási költségek) mindig jogosult arra, hogy a vevőtől a megrendelés utólagos megerősítését kérje (például írásban vagy telefonon).
3.7. Az eladó és a vevő közötti szerződéses jogviszony a megrendelés elfogadásának (akceptálásának) kézbesítésével jön létre, amelyet az eladó elektronikus levélben küld meg a vevőnek a vevő e-mail címére.
3.8. A vevő hozzájárul a távközlési eszközök használatához az adásvételi szerződés megkötésekor. Az adásvételi szerződés megkötésével összefüggésben a távközlési eszközök használata során a vevőnél felmerülő költségeket (internethozzáférés költségei, telefonhívások költségei) a vevő maga viseli, miközben ezek a költségek nem térnek el az alapdíjtól.
4. AZ ÁRU ÁRA ÉS A FIZETÉSI FELTÉTELEK
4.1. Az áru árát és az adásvételi szerződés szerinti esetleges szállítási költségeket a vevő a következő módokon fizetheti meg az eladónak:
4.1.1. Csehországon belüli megrendelések esetén
• készpénzben utánvéttel a vevő által a megrendelésben megjelölt helyen;
• online bankkártyával;
• előre fizetéssel a SZÁMLA alapján, amelyet az ügyfél e-mailben kap meg, az eladó 285289230/0300 számú (CZK fizetésekhez), a Československá obchodní banka, a.s.-nél vezetett számlájára történő készpénz nélküli átutalással (a továbbiakban: „eladó számlája”). Fizetéskor a VÁLTOZÓ KÓD mezőbe kérjük beírni a SZÁMLA számát, a megjegyzésbe pedig a megrendelés számát.
4.1.2. SZLOVÁKIÁBA és Csehországon kívülre szállított megrendelések esetén
• Kizárólag előre fizetéssel a SZÁMLA alapján, amelyet az ügyfél e-mailben kap meg, készpénz nélküli EUR átutalással az eladó 285289361/0300 számú, a Československá obchodní banka, a.s.-nél vezetett számlájára (a továbbiakban: „eladó EUR számlája”). Fizetéskor a VÁLTOZÓ KÓD mezőbe kérjük beírni a SZÁMLA számát, a megjegyzésbe pedig a megrendelés számát. A számlázás EUR pénznemben történik, a Cseh Nemzeti Bank (ČNB) által a számla kiállításának napján érvényes devizaárfolyamon, vagy a számla kiállítását megelőző napon érvényes devizaárfolyamon. Az adóalanyok kötelesek bennünket tájékoztatni erről a tényről és közölni adószámukat. Amennyiben az adószámot nem közlik velünk, az áru ára a Csehországban érvényes áfa-kulccsal növekszik. Az áfa-alanyok szállítási címe meg kell, hogy egyezzen a cég székhelyével. Ha más címre történő szállítást igényelnek, azt meg kell adni. A számlákat euróban kell kiegyenlíteni a 285289361/0300 számú számlánkra.
4.2. A vételárral együtt a vevő köteles megfizetni az eladónak az áru csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségeket (szállítási díj) a megállapodás szerinti összegben. Amennyiben kifejezetten másképp nem szerepel, a továbbiakban vételáron az áru szállításával kapcsolatos költségeket is érteni kell.
4.3. Az eladó nem követel a vevőtől előleget vagy más hasonló fizetést. Ez nem érinti az ÁSZF 4.6. cikkének az áru vételárának előzetes megfizetésére vonatkozó kötelezettségét.
4.4. Készpénzes fizetés vagy utánvétes fizetés esetén a vételár az áru átvételekor esedékes. Készpénz nélküli fizetés esetén a vételár az adásvételi szerződés megkötésétől számított 3 napon belül esedékes.
4.5. Készpénz nélküli fizetés esetén a vevő köteles az áru vételárát a fizetés változó kódjának megadásával együtt megfizetni. Készpénz nélküli fizetés esetén a vevő vételár-fizetési kötelezettsége az adott összegnek az eladó számláján történő jóváírásának pillanatában teljesül.
4.6. Az eladó jogosult, különösen abban az esetben, ha a vevő részéről nem érkezik utólagos megrendelés-visszaigazolás (3.6. cikk), a teljes vételár megfizetését kérni még az áru vevőnek történő elküldése előtt. A Polgári Törvénykönyv 2119. § (1) bekezdése nem alkalmazandó.
4.7. Az eladó által a vevőnek biztosított esetleges árengedmények nem vonhatók össze.
4.8. Amennyiben az az üzleti forgalomban szokásos, vagy általánosan kötelező jogszabályok úgy rendelkeznek, az eladó az adásvételi szerződés alapján végzett fizetésekről adóbizonylatot – számlát – állít ki a vevőnek. Az eladó általános forgalmi adó alany. Az adóbizonylat a küldemény része.
4.9 SZLOVÁKIA: Az eladó EUR számlájára történő készpénz nélküli előre fizetés esetén az áru ára áfával együtt kerül kiszámlázásra. Az áfa visszaigénylését a vevő az érvényes jogszabályok szerint érvényesítheti.
5. ELÁLLÁS AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉSTŐL
5.1. A vevő tudomásul veszi, hogy a Polgári Törvénykönyv 1837. §-a szerint többek között nem lehet elállni az olyan áru szállítására vonatkozó adásvételi szerződéstől, amelyet a vevő kívánsága szerint vagy az ő személyére szabtak, a gyorsan romló áruk szállítására vonatkozó adásvételi szerződéstől, valamint az olyan áruktól, amelyeket a szállítás után visszafordíthatatlanul összekevertek más áruval, a zárt csomagolású áruk szállítására vonatkozó adásvételi szerződéstől, amelyet a fogyasztó a csomagolásból kivett, és higiéniai okokból nem küldhető vissza, valamint a hang- vagy képfelvétel vagy számítógépes program szállítására vonatkozó adásvételi szerződéstől, ha megbontotta azok eredeti csomagolását.
5.2. Amennyiben nem az 5.1. cikkben említett esetről vagy más olyan esetről van szó, amikor az adásvételi szerződéstől nem lehet elállni, a vevő a Polgári Törvénykönyv 1829. § (1) bekezdésével összhangban jogosult az adásvételi szerződéstől elállni, mégpedig az áru átvételétől számított tizennégy (14) napon belül, miközben abban az esetben, ha az adásvételi szerződés tárgya több féle áru vagy több rész szállítása, ez a határidő az utolsó áruszállítás átvételének napjától kezdődik. Az adásvételi szerződéstől való elállást az előző mondatban meghatározott határidőn belül kell elküldeni az eladónak. Az adásvételi szerződéstől való elállást a vevő többek között az eladó telephelyének címére vagy az eladó eshop@navitel.cz e-mail címére küldheti meg. A szerződéstől online is el lehet állni az oldalunkon található elállási funkció segítségével – „Elállás a szerződéstől itt” minden oldal láblécében, vagy közvetlenül a https://navitel.cz/apps/omnibus/withdraw címen. Az elállásának kézhezvételét annak tartalmával, valamint az elküldés dátumával és idejével együtt visszaigazoljuk. Az áru átvételétől számított 14 napon túli elállás az adásvételi szerződéstől csak az eladóval történt megegyezés alapján lehetséges, feltéve, hogy az áru használatlan, sértetlen csomagolású, és hogy az eladó értékesítési adatbázisában szereplő tétel aktív, azaz jelenleg kínálatban van. A már kiárusított, az eladó kínálatában már nem szereplő tételeket indoklás nélkül nem lehet visszaküldeni.
5.3. Az ÁSZF 5.2. cikke szerinti elállás esetén az adásvételi szerződés kezdettől fogva megszűnik. Az árut a szerződéstől való elállástól számított tizennégy (14) napon belül vissza kell juttatni az eladónak. Ha a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, a vevő viseli az áru eladónak történő visszaküldésével kapcsolatos költségeket, még abban az esetben is, ha az áru természete miatt nem küldhető vissza szokásos postai úton.
5.4. Az ÁSZF 5.2. cikke szerinti elállás esetén az eladó a vevőtől kapott pénzeszközöket az adásvételi szerződéstől való elállástól számított tizennégy (14) napon belül visszatéríti a vevőnek, ugyanazon módon, ahogyan azokat a vevőtől átvette. Az eladó jogosult a vevő által nyújtott teljesítést már az áru visszaküldésekor vagy más módon is visszatéríteni, ha a vevő ebbe beleegyezik, és ezzel a vevőnek nem merülnek fel további költségei. Ha a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az eladó nem köteles a kapott pénzeszközöket a vevőnek hamarabb visszatéríteni, mint ahogy a vevő az árut visszaküldi, vagy igazolja, hogy az árut a vállalkozónak elküldte.
5.5. Az áru megsérüléséből eredő kártérítési igényt az eladó jogosult egyoldalúan beszámítani a vevő vételár-visszatérítési igényével szemben.
5.6. Az áru vevő általi átvételéig az eladó bármikor jogosult az adásvételi szerződéstől elállni. Ebben az esetben az eladó késedelem nélkül visszatéríti a vevőnek a vételárat, mégpedig a vevő által megjelölt számlára történő készpénz nélküli átutalással.
5.7. Amennyiben az áruval együtt ajándékot is biztosítanak a vevőnek, az eladó és a vevő közötti ajándékozási szerződés azzal a bontó feltétellel jön létre, hogy amennyiben a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az ajándékozási szerződés az adott ajándékra vonatkozóan hatályát veszti, és a vevő köteles az áruval együtt az ajándékot is visszajuttatni az eladónak.
5.8. Az eladó jogosult egyoldalúan és bármilyen szankció nélkül elállni a megkötött megrendeléstől, mégpedig üzemeltetési okokból vagy a megrendelt áru elérhetetlensége miatt.
6. SZÁLLÍTÁS ÉS KÉZBESÍTÉS
6.1. Abban az esetben, ha a szállítás módja a vevő különleges kérése alapján került megállapodásra, a vevő viseli a szállítás ezen módjával kapcsolatos kockázatot és esetleges többletköltségeket.
6.2. Ha az eladó az adásvételi szerződés alapján köteles az árut a vevő által a megrendelésben meghatározott helyre szállítani, a vevő köteles az árut a szállításkor átvenni.
6.3. Abban az esetben, ha a vevő oldalán felmerülő okok miatt az árut ismételten vagy a megrendelésben feltüntetettől eltérő módon kell szállítani, a vevő köteles megtéríteni az ismételt szállítással kapcsolatos költségeket, ill. az eltérő szállítási móddal kapcsolatos költségeket.
6.4. A szállítmányozótól történő áruátvételkor a vevő köteles ellenőrizni az áru csomagolásának sértetlenségét, és bármilyen hiba esetén ezt haladéktalanul jelezni a szállítmányozónak. Amennyiben a csomagolás megsérülése a küldeménybe történő jogosulatlan behatolásra utal, a vevőnek nem kell átvennie a küldeményt a szállítmányozótól.
6.5. A felek további jogait és kötelezettségeit az áruszállítás során az eladó külön szállítási feltételei (lásd az ÁSZF 12. pontját) szabályozzák.
7. HIBÁS TELJESÍTÉSBŐL EREDŐ JOGOK
7.1. A felek hibás teljesítésből eredő jogait és kötelezettségeit a vonatkozó általánosan kötelező előírások (különösen a Polgári Törvénykönyv 1914-1925., 2099-2117. és 2161-2174. §-ai) szabályozzák.
7.2. Az eladó felel a vevővel szemben azért, hogy az áru átvételkor nem hibás. Az eladó különösen azért felel a vevővel szemben, hogy abban az időpontban, amikor a vevő az árut átvette:
7.2.1. az áru rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyben a felek megállapodtak, és ha nincs megállapodás, akkor olyan tulajdonságokkal, amelyeket az eladó vagy a gyártó leírt, vagy amelyeket a vevő az áru jellege és az általuk végzett reklám alapján elvárt,
7.2.2. az áru alkalmas arra a célra, amelyet az eladó a használatához megad, vagy amelyre az ilyen típusú árut általában használják,
7.2.3. az áru minősége vagy kivitele megfelel a szerződéses mintának vagy előképnek, amennyiben a minőséget vagy kivitelt a szerződéses minta vagy előkép szerint határozták meg,
7.2.4. az áru megfelelő mennyiségben, mértékben vagy súlyban van,
7.2.5. az áru megfelel a jogszabályi követelményeknek.
7.3. Az ÁSZF 7.2. cikkében említett rendelkezések nem alkalmazandók az alacsonyabb áron eladott árukra azon hiba tekintetében, amelyre az alacsonyabb árat megállapították, az áru szokásos használatából eredő kopásra, használt áru esetében a vevő általi átvételkor meglévő használat vagy kopás mértékének megfelelő hibára, vagy ha ez az áru jellegéből adódik.
7.4. Ha a hiba az átvételtől számított hat hónapon belül jelentkezik, akkor úgy kell tekinteni, hogy az áru már az átvételkor hibás volt.
7.5. A hibás teljesítésből eredő jogokat a vevő az eladó telephelyén érvényesítheti, ahol a reklamáció elfogadása az eladott áruk választékára tekintettel lehetséges, esetleg a székhelyen vagy a vállalkozás helyén is. A reklamáció érvényesítésének időpontja az az időpont, amikor az eladó a vevőtől megkapta a reklamált árut.
7.6. A feleknek az eladó hibákért való felelősségével kapcsolatos további jogait és kötelezettségeit az eladó reklamációs szabályzata (lásd az ÁSZF 13. pontját) szabályozza.
8. A FELEK TOVÁBBI JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI
8.1. A vevő az áru tulajdonjogát az áru teljes vételárának kifizetésével szerzi meg.
8.2. Az eladó a vevővel szemben semmilyen magatartási kódexhez nem kötött a Polgári Törvénykönyv 1826. § (1) bek. e) pontja értelmében.
8.3. Az adásvételi szerződésből eredő fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésére a Cseh Kereskedelmi Felügyelőség (Česká obchodní inspekce) jogosult, székhelye: Štěpánská 567/15, 120 00 Prága 2, cégjegyzékszám: 000 20 869, internetes címe: http://www.coi.cz
8.4. Az eladó jogosult az áruk értékesítésére vállalkozói engedély alapján. A vállalkozói ellenőrzést hatáskörén belül az illetékes vállalkozói hivatal végzi. A személyes adatok védelmének területén a felügyeletet a Személyes Adatvédelmi Hivatal gyakorolja. A Cseh Kereskedelmi Felügyelőség meghatározott terjedelemben többek között a fogyasztóvédelemről szóló, módosított 634/1992. sz. törvény betartása felett gyakorol felügyeletet.
8.5. A vevő ezzel átvállalja a körülmények változásának veszélyét a Polgári Törvénykönyv 1765. § (2) bekezdése értelmében.
9. SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME (GDPR)
9.1.1. A vevő adatainak eladó általi védelme és feldolgozása tekintetében ezek az Adatvédelmi Feltételek alkalmazandók.
10. KERESKEDELMI KÖZLEMÉNYEK KÜLDÉSE ÉS COOKIE-K TÁROLÁSA
10.1. A vevő hozzájárul az eladó áruival, szolgáltatásaival vagy vállalkozásával kapcsolatos információk küldéséhez a vevő e-mail címére, továbbá hozzájárul az eladó által történő kereskedelmi közlemények küldéséhez a vevő e-mail címére. Ezen bármikor visszavonható hozzájárulás alapján az eladó a Polgári Törvénykönyv hatályos vonatkozó rendelkezéseivel összhangban ajánlati e-maileket küld a vevőnek a navitel.cz doménről vagy az eladó, illetve anya- vagy testvérvállalatai által regisztrált más doménekről, hetente legfeljebb ötször, és amennyiben az üzenet HTML formátumú, a grafikai elemek az eladó szerverén lesznek tárolva, és nem kerülnek bele az e-mail törzsébe. Ugyanakkor a vevő hozzájárul az adatoknak az eladó üzleti és marketing partnerei részére történő átadásához, azzal, hogy ezekhez az adatokhoz egyéb információk is társíthatók.
10.2. Vásárlói elégedettségét e-mailben küldött kérdőívek útján mérjük fel a „Megbízható bolt” (Ověřeno zákazníky) program keretében, amelyhez webáruházunk csatlakozott. Ezeket minden vásárlást követően megküldjük Önnek, amennyiben az információs társadalom egyes szolgáltatásairól szóló 480/2004 sz. cseh törvény 7. §-ának (3) bekezdése értelmében nem tiltakozik azok kézhezvétele ellen. A személyes adatok kezelését a „Megbízható bolt” program keretében történő kérdőívek kiküldése céljából jogos érdekünk alapján végezzük, amely a vásárlói elégedettség felmérésére irányul. A kérdőívek kiküldéséhez, a visszajelzések értékeléséhez és piaci pozíciónk elemzéséhez adatfeldolgozót veszünk igénybe, amely a Heureka.cz portál üzemeltetője; ebből a célból továbbíthatjuk számára a megvásárolt termékekkel kapcsolatos információkat és az Ön e-mail címét. Személyes adatait a kérdőíves e-mailek kiküldése során nem adjuk át harmadik félnek saját célú felhasználásra. A kérdőíves e-mailek küldése ellen a „Megbízható bolt” program keretében bármikor kifogást emelhet a további kérdőívek elutasításával a kérdőívet tartalmazó e-mailben található linken keresztül. Kifogása esetén a továbbiakban nem küldünk Önnek kérdőívet.
10.3. A vásárló hozzájárul az úgynevezett sütik (cookies) számítógépén történő tárolásához. Abban az esetben, ha a weboldalon történő vásárlás és az eladó adásvételi szerződésből eredő kötelezettségeinek teljesítése az úgynevezett sütik vásárló számítógépén történő tárolása nélkül is lehetséges, a vásárló az előző mondat szerinti hozzájárulását bármikor visszavonhatja.
11. A TERMÉK KÉZBESÍTÉSE
11.1. A vásárló számára a kézbesítés a felhasználói fiókjában megadott vagy a vásárló által a megrendelésben feltüntetett e-mail címre történhet.
12. SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK
12.1. Az eladó a Cseh Köztársaság területén a szállítás és fizetés fülön aktuálisan feltüntetett kínálat szerint küldi a termékeket (a szállítási módot a vásárló a megrendeléskor választja ki, hacsak az eladó technikai okokból más szállítási módot nem határoz meg). A termék átvételének másik módja a személyes átvétel a következő telephelyen: Na Strži 1702/65, Praha 4, 140 00, kizárólag előzetes banki átutalással történő fizetés vagy online kártyás fizetés esetén. A vásárló kifizeti a termék árát a szállítási díjakkal (csomagolás, szállítás, utánvét, ...) együtt. A személyes átvétel a Na Strži 1702/65, Praha 4, 140 00 címen ingyenes (a személyes átvétel feltétele az előzetes banki átutalás vagy az online kártyás fizetés). A fent említett feltételek nem vonatkoznak a túlsúlyos (4 kg feletti) vagy méretű termékekre, amelyek szállítási díja egyedileg kerül meghatározásra.
A küldemény fuvarozónak történő átadásáról az eladó e-mailben tájékoztatja a vásárlót.
Szlovákiába vagy Csehországon kívülre történő szállítás esetén az előre fizetés az eladó által a vásárló e-mail címére küldött számla alapján történik. A küldemény számlázása EUR pénznemben történik a Cseh Nemzeti Bank (ČNB) által a számla kiállításának napján, illetve az azt megelőző napon érvényes devizaárfolyamon.
Az összegnek az eladó számláján feltüntetett EUR számláján történő jóváírását követően a terméket elküldjük a vásárlónak. (Fizetéskor a VÁLTOZÓ SZIMBÓLUM mezőbe írja be a SZÁMLA számát, a megjegyzésbe pedig beírhatja a megrendelés számát)
10 kg súlyig .........szállítási díj.... a szállítás és fizetés fülön található választási lehetőségek és aktuális árak szerint, 10 kg súly felett .........a szállítási díjról e-mailben tájékoztatjuk a vásárlót.
A küldemény fuvarozónak történő átadásáról az eladó e-mailben tájékoztatja a vásárlót.
12.2. A megrendelés szállítási határidői
A raktáron lévő termékeket tartalmazó megrendeléseket (10 óráig történő megrendelés esetén) a lehető leghamarabb, legkésőbb 5 napon belül igyekszünk aznap feladni. A GLS szállítási ideje Csehországban 1-2 nap. Megnövekedett rendelési időszakokban (pl. karácsony előtt) hosszabb szállítási idővel kell számolni, a fuvarozó kapacitásától és leterheltségétől függően.
12.3. Személyes átvétellel rendelt termékek határidői
A raktáron lévő termékeket tartalmazó megrendelések esetén az eladó e-mailben értesíti a vásárlót, hogy a termék átvehető az üzletben.
Várja meg az értesítést! Ha az értesítés előtt próbálja meg átvenni a megrendelést, fennáll a kockázata, hogy az nem lesz előkészítve vagy nem lesz teljes!
A személyes átvételre szánt megrendeléseket az értesítés kiküldése után 1 hétig tartjuk készenlétben! Ezt követően a megrendelést e-mailbeli tájékoztatás nélkül töröljük, és a terméket visszavesszük az értékesítésre.
13. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
13.1. A vásárló jogosult a megvásárolt termékkel kapcsolatos reklamációt érvényesíteni az eladónál a NAVITEL s. r. o. székhelyén (Na Strži 1702/65, 140 00 Praha 4) vagy elektronikus úton az rma@navitel.cz címen. Az eladó írásban visszaigazolja a vásárlónak a reklamáció átvételét, amelyben feltünteti, hogy a vásárló mikor érvényesítette az eladó felelősségéből eredő jogát, és milyen módon kéri a reklamáció rendezését, különösen elektronikus formában. Attól függően, hogy az eladó elfogadta-e a reklamációt vagy sem, kiállítja a vásárló számára a reklamáció rendezésének dátumáról és módjáról szóló igazolást (abban az esetben, ha a vásárló a termék javítását kéri, az eladó igazolást állít ki a javítás elvégzéséről és annak időtartamáról, vagy a reklamáció elutasítása esetén írásbeli indoklást ad). A panaszkönyv jegyzőkönyvét a lehető legrövidebb időn belül e-mailben adjuk át a vásárlónak. A reklamációk átvételével és rendezésével kapcsolatos esetekre és részletekre a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelmi törvény hatályos rendelkezései, illetve az e témakörben a jövőben kiadott jogszabályok irányadók.
13.2. Az eladó felelősséget vállal a vásárló felé azért, hogy az eladott áru hibátlan, és hogy az eladott áru a vásárló általi átvétel pillanatában megfelel az adásvételi szerződésnek. Az adásvételi szerződésnek való megfelelés e szabályzat céljából azt jelenti, hogy az eladott termék rendelkezik a szerződésben megkövetelt, vagy a gyártó vagy eladó által leírt, illetve az ilyen jellegű termékektől elvárható minőséggel és használati tulajdonságokkal, megfelel a jogszabályoknak, megfelelő mennyiségben, mértékben vagy súlyban van, és megfelel annak a célnak, amelyre az eladó a használatot feltünteti, vagy amelyre az ilyen árukat általában használják. Ha a termék az átvételkor nem felel meg az adásvételi szerződésnek, az eladó kötelezettséget vállal arra, hogy a terméket haladéktalanul az adásvételi szerződésnek megfelelő állapotba hozza. A vásárló ebben az esetben dönthet úgy, hogy a termék hibátlanra történő cseréjét vagy a termék javítását kéri. Ha a csere nem lehetséges, a vásárló árengedményt kérhet vagy elállhat a szerződéstől. A vásárló nem jogosult ezekre a jogokra, ha a termék átvétele előtt tudott az adásvételi szerződéstől való eltérésről, vagy azt saját maga okozta. Ha az eltérés az átvételtől számított 6 hónapon belül jelentkezik, vélelmezni kell, hogy az már az átvételkor fennállt. A vásárló reklamációs eljárás során érvényesíthető jogait a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelmi törvény hatályos rendelkezései szabályozzák.
13.3. Amennyiben az eladó téves megrendeléskezelése miatt eltérő terméket kap, a vásárló jogosult a megfelelő termékre történő cserére postaköltség felszámítása nélkül, kizárólag abban az esetben, ha a védőcsomagolás nem sérült meg.
13.4. Amennyiben a vásárló részéről történik tévedés a megrendeléskor, reklamáció esetén nincs pénzügyi elszámolás, csak a termék cseréje történhet azonos vagy magasabb értékű termékre, feltéve, hogy a védőcsomagolás nem sérült meg.
13.5. Nem ismerhető el olyan termék reklamációja, amelynek hibái és sérülései nem megfelelő használat következményei.
13.6. A vásárló tudomásul veszi, hogy ha a vásárló által visszaküldött termék sérült, kopott vagy részben elhasznált, az eladónak kártérítési igénye keletkezik a vásárlóval szemben. Az eladó jogosult az így keletkezett kártérítési igényét egyoldalúan beszámítani a vásárló vételár-visszatérítési igényébe.
13.7. Amennyiben a vásárló reklamációja alaptalannak bizonyul, a reklamáció rendezésével kapcsolatos költségeket minden ilyen esetben külön kezeljük.
13.8. Minden termékre 24 hónap jótállási időt biztosítunk. A jótállási idő a termék vásárló általi átvételével kezdődik. A jótállás nem terjed ki a vásárló vagy felhasználó általi eszközbe történő beavatkozásra, szoftveres módosításra, vagy olyan eszközre, amely a mellékelt kézikönyv szerinti helytelen használat következtében vált működésképtelenné.
13.9. A reklamáció eredményéről a vásárlót telefonon vagy e-mailben értesítjük.
13.10. Amennyiben a reklamáció jogos, a termék vásárlótól eladóhoz történő szállításának költségeit az eladó viseli.
13.11. Cégre, azaz adószámmal (IČO) történő vásárlás esetén a hiba érvényesítése vagy a reklamációs eljárás folyamata (lásd a 13. Panaszkezelési szabályzat pontot) csak a vásárláskor kiállított számlán meghatározott hónapokig, vagy az eladóval (NAVITEL s.r.o.) közvetlenül egyeztetett feltételek szerint (írásban kell rögzíteni az adásvételi szerződésben) érvényesíthető. Amennyiben ez nincs rögzítve, a 12 hónapos határidő az irányadó az átvételtől számítva.
14. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
14.1. Amennyiben az adásvételi szerződésen alapuló kapcsolat nemzetközi (külföldi) elemet tartalmaz, a felek megállapodnak, hogy a kapcsolatot a cseh jog szabályozza. Ez nem érinti a fogyasztó általános kötelező érvényű jogszabályokból eredő jogait.
14.2. Amennyiben az üzleti feltételek bármely rendelkezése érvénytelen vagy hatálytalan, vagy azzá válik, az érvénytelen rendelkezés helyébe az a rendelkezés lép, amelynek tartalma a legközelebb áll az érvénytelen rendelkezés értelméhez. Az egyik rendelkezés érvénytelensége vagy hatálytalansága nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az adásvételi szerződés vagy az üzleti feltételek módosítása és kiegészítése írásbeli formát igényel.
14.3. Az adásvételi szerződést az üzleti feltételekkel együtt az eladó elektronikus formában archiválja, és nem nyilvános.
14.4. Az eladó elérhetőségei: kézbesítési cím: NAVITEL s. r. o., Na Strži 1702/65, Praha 4 – 140 00, e-mail cím: podpora@navitel.cz, telefon +420 604 300 669.
Prága, 2019. 10. 22.
