Termeni și condiții

Termeni și condiții comerciale valabile începând cu 1. 1. 2020 pentru societatea comercială: NAVITEL s.r.o., cu sediul în Na Strži 1702/65, 140 00 Praga 4, CUI: 24659991, Cod TVA: CZ24659991, înregistrată în Registrul Comerțului ținut de Tribunalul Municipal din Praga, secțiunea C, inserția 164118, reprezentată de Alexandr Kazakov, administrator, pentru vânzarea de bunuri prin intermediul magazinului online situat la adresa de internet www.navitel.cz

1. DISPOZIȚII INTRODUCTIVE

1.1. Acești termeni și condiții comerciale (denumiți în continuare „termeni și condiții”) ai societății comerciale NAVITEL s.r.o., cu sediul în Na Strži 1702/65, 140 00 Praga 4, CUI: 24659991, Cod TVA: CZ24659991, înregistrată în Registrul Comerțului ținut de Tribunalul Municipal din Praga, secțiunea C, inserția 164118, reprezentată de Alexandr Kazakov, administrator (denumit în continuare „vânzătorul”), reglementează, în conformitate cu dispozițiile art. 1751 alin. 1 din Legea nr. 89/2012 Coll., Codul civil (denumit în continuare „Codul civil”), drepturile și obligațiile reciproce ale părților contractante care iau naștere în legătură cu sau în baza contractului de vânzare-cumpărare (denumit în continuare „contract de vânzare”) încheiat între vânzător și o altă persoană fizică (denumită în continuare „cumpărătorul”) prin intermediul magazinului online al vânzătorului. Magazinul online este operat de către vânzător pe pagina web situată la adresa de internet www.navitel.cz (denumită în continuare „pagina web”), prin intermediul interfeței paginii web (denumită în continuare „interfața web a magazinului”).

1.2. Termenii și condițiile nu se aplică în cazurile în care persoana care intenționează să achiziționeze bunuri de la vânzător este o persoană juridică sau o persoană care acționează la comandarea bunurilor în cadrul activității sale comerciale sau în cadrul exercitării profesiei sale independente.

1.3. Dispoziții derogatorii de la termeni și condiții pot fi convenite în contractul de vânzare. Dispozițiile derogatorii din contractul de vânzare au prioritate față de dispozițiile termenilor și condițiilor.

1.4. Dispozițiile termenilor și condițiilor fac parte integrantă din contractul de vânzare. Contractul de vânzare și termenii și condițiile sunt întocmite în limba cehă. Contractul de vânzare poate fi încheiat în limba cehă.

1.5. Vânzătorul poate modifica sau completa textul termenilor și condițiilor. Această dispoziție nu aduce atingere drepturilor și obligațiilor care au luat naștere pe durata de valabilitate a versiunii anterioare a termenilor și condițiilor.

2. CONTUL DE UTILIZATOR

2.1. Pe baza înregistrării cumpărătorului efectuate pe pagina web, cumpărătorul poate accesa interfața sa de utilizator. Din interfața sa de utilizator, cumpărătorul poate plasa comenzi de bunuri (denumit în continuare „cont de utilizator”). Cumpărătorul poate, de asemenea, să plaseze comenzi de bunuri fără înregistrare, direct din interfața web a magazinului.

2.2. La înregistrarea pe pagina web și la comandarea bunurilor, cumpărătorul este obligat să furnizeze corect și real toate datele. Cumpărătorul este obligat să actualizeze datele furnizate în contul de utilizator ori de câte ori acestea se schimbă. Datele furnizate de cumpărător în contul de utilizator și la comandarea bunurilor sunt considerate corecte de către vânzător.

2.3. Accesul la contul de utilizator este securizat printr-un nume de utilizator și o parolă. Cumpărătorul este obligat să păstreze confidențialitatea informațiilor necesare pentru accesarea contului său de utilizator.

2.4. Cumpărătorul nu are dreptul să permită utilizarea contului de utilizator de către terțe persoane.

2.5. Vânzătorul poate anula contul de utilizator, în special în cazul în care cumpărătorul nu își utilizează contul de utilizator mai mult de 12 luni sau în cazul în care cumpărătorul își încalcă obligațiile care decurg din contractul de vânzare (inclusiv din termenii și condițiile).

2.6. Cumpărătorul ia la cunoștință faptul că este posibil ca contul de utilizator să nu fie disponibil continuu, în special având în vedere necesitatea mentenanței echipamentelor hardware și software ale vânzătorului, respectiv mentenanța necesară a echipamentelor hardware și software ale unor terțe părți.

3. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE

3.1. Toate prezentările de bunuri plasate în interfața web a magazinului au caracter informativ, iar vânzătorul nu este obligat să încheie un contract de vânzare cu privire la aceste bunuri. Dispozițiile art. 1732 alin. 2 din Codul civil nu se aplică.

3.2. Interfața web a magazinului conține informații despre bunuri, inclusiv prețul bunurilor individuale. Prețurile bunurilor sunt menționate inclusiv taxa pe valoarea adăugată și toate taxele conexe (cum ar fi taxa pentru eliminarea deșeurilor electrice etc.). Prețurile bunurilor rămân valabile pe perioada în care sunt afișate în interfața web a magazinului. Această dispoziție nu limitează posibilitatea vânzătorului de a încheia un contract de vânzare în condiții negociate individual.

3.3. Interfața web a magazinului conține, de asemenea, informații despre costurile asociate cu ambalarea și livrarea bunurilor. Informațiile despre costurile asociate cu ambalarea și livrarea bunurilor menționate în interfața web a magazinului sunt valabile doar în cazurile în care bunurile sunt livrate pe teritoriul Republicii Cehe.

3.4. Pentru a comanda bunuri, cumpărătorul completează formularul de comandă din interfața web a magazinului. Formularul de comandă conține în special informații despre:
3.4.1. bunurile comandate (cumpărătorul „adaugă” bunurile comandate în coșul electronic de cumpărături al interfeței web a magazinului),
3.4.2. metoda de plată a prețului de cumpărare a bunurilor, date despre metoda solicitată de livrare a bunurilor comandate și
3.4.3. informații despre costurile asociate cu livrarea bunurilor (denumite în continuare împreună „comanda”).

3.5. Înainte de trimiterea comenzii către vânzător, cumpărătorului îi este permis să verifice și să modifice datele pe care le-a introdus în comandă, inclusiv având în vedere posibilitatea cumpărătorului de a detecta și corecta erorile apărute la introducerea datelor în comandă. Cumpărătorul trimite comanda vânzătorului făcând clic pe butonul „Trimite comanda”. Datele introduse în comandă sunt considerate corecte de către vânzător. Imediat după primirea comenzii, vânzătorul confirmă primirea acesteia cumpărătorului prin poșta electronică, la adresa de poștă electronică a cumpărătorului menționată în interfața de utilizator sau în comandă (denumită în continuare „adresa electronică a cumpărătorului”).

3.6. Vânzătorul are întotdeauna dreptul, în funcție de natura comenzii (cantitatea de bunuri, valoarea prețului de cumpărare, costurile de transport estimate), să solicite cumpărătorului o confirmare suplimentară a comenzii (de exemplu, în scris sau telefonic).

3.7. Relația contractuală dintre vânzător și cumpărător ia naștere prin livrarea confirmării comenzii (acceptarea), care este trimisă cumpărătorului de către vânzător prin poșta electronică, la adresa electronică a cumpărătorului.

3.8. Cumpărătorul este de acord cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță la încheierea contractului de vânzare. Costurile suportate de cumpărător la utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță în legătură cu încheierea contractului de vânzare (costuri de conexiune la internet, costuri pentru apeluri telefonice) sunt suportate de către cumpărător, acestea nefiind diferite de tariful de bază.

4. PREȚUL BUNURILOR ȘI CONDIȚIILE DE PLATĂ

4.1. Prețul bunurilor și eventualele costuri asociate cu livrarea bunurilor conform contractului de vânzare pot fi achitate de către cumpărător vânzătorului prin următoarele metode:
4.1.1. pentru comenzi în cadrul R. Cehe
• în numerar ramburs la locul determinat de cumpărător în comandă;
• cu cardul bancar online;
• prin plată în avans pe baza unei FACTURI, care va fi trimisă clientului pe e-mailul cumpărătorului, prin transfer bancar fără numerar în contul vânzătorului nr. 285289230/0300 (pentru plăți în CZK) deschis la Československá obchodní banka, a.s. (denumit în continuare „contul vânzătorului”). La plată, introduceți în câmpul SIMBOL VARIABIL numărul FACTURII, iar la observații puteți introduce numărul comenzii.
4.1.2. pentru comenzi livrate în SLOVACIA și în afara R. Cehe
• Doar prin plată în avans pe baza unei FACTURI, care va fi trimisă clientului pe e-mailul cumpărătorului, prin transfer bancar fără numerar în moneda EUR în contul vânzătorului nr. 285289361/0300 deschis la Československá obchodní banka, a.s. (denumit în continuare „contul EUR al vânzătorului”). La plată, introduceți în câmpul SIMBOL VARIABIL numărul FACTURII, iar la observații puteți introduce numărul comenzii. Facturarea se va face în moneda EUR la cursul valutar stabilit de BNC în ziua emiterii facturii, respectiv la cursul valutar din ziua precedentă zilei emiterii facturii.
Plătitorii de taxe sunt obligați să ne informeze cu privire la acest fapt și să ne comunice codul lor de TVA. Dacă codul de TVA nu ne este comunicat, prețul bunurilor se va majora cu TVA la cota valabilă în R. Cehă. Adresa de livrare pentru plătitorii de TVA trebuie să fie identică cu sediul firmei. Dacă se solicită livrarea la o altă adresă, aceasta trebuie să fie menționată. Facturile trebuie achitate în Euro în contul nostru nr. 285289361/0300.

4.2. Împreună cu prețul de cumpărare, cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului și costurile asociate cu ambalarea și livrarea bunurilor (taxa de expediție) în cuantumul convenit. Dacă nu se menționează altfel, prin preț de cumpărare se înțeleg în continuare și costurile asociate cu livrarea bunurilor.

4.3. Vânzătorul nu solicită cumpărătorului un avans sau o altă plată similară. Aceasta nu aduce atingere dispozițiilor art. 4.6 din termeni și condiții privind obligația de a plăti prețul de cumpărare al bunurilor în avans.

4.4. În cazul plății în numerar sau în cazul plății ramburs, prețul de cumpărare este scadent la primirea bunurilor. În cazul plății fără numerar, prețul de cumpărare este scadent în termen de 3 zile de la încheierea contractului de vânzare.

4.5. În cazul plății fără numerar, cumpărătorul este obligat să achite prețul de cumpărare al bunurilor menționând simbolul variabil al plății. În cazul plății fără numerar, obligația cumpărătorului de a achita prețul de cumpărare este îndeplinită în momentul creditării sumei aferente în contul vânzătorului.

4.6. Vânzătorul are dreptul, în special în cazul în care nu există o confirmare suplimentară a comenzii din partea cumpărătorului (art. 3.6), să solicite plata întregului preț de cumpărare înainte de expedierea bunurilor către cumpărător. Dispozițiile art. 2119 alin. 1 din Codul civil nu se aplică.

4.7. Eventualele reduceri din prețul bunurilor acordate de vânzător cumpărătorului nu pot fi combinate între ele.

4.8. Dacă este uzual în relațiile comerciale sau dacă acest lucru este stabilit de reglementările legale general obligatorii, vânzătorul va emite o factură fiscală către cumpărător cu privire la plățile efectuate în baza contractului de vânzare. Vânzătorul este plătitor de taxă pe valoarea adăugată. Factura fiscală face parte din colet.

4.9 SLOVACIA: În cazul plății fără numerar în avans în contul EUR al vânzătorului, prețul bunurilor este facturat cu TVA inclus. Restituirea TVA-ului va fi solicitată de cumpărător conform reglementărilor legale în vigoare.

5. REZILIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE

5.1. Cumpărătorul ia la cunoștință faptul că, conform dispozițiilor art. 1837 din Codul civil, nu se poate rezilia, printre altele, contractul de vânzare privind furnizarea de bunuri care au fost modificate conform dorințelor cumpărătorului sau pentru persoana sa, contractul de vânzare privind furnizarea de bunuri care se deteriorează rapid, precum și bunuri care au fost amestecate iremediabil cu alte bunuri după livrare, contractul de vânzare privind furnizarea de bunuri în ambalaj închis pe care consumatorul l-a scos din ambalaj și din motive de igienă nu pot fi returnate, și contractul de vânzare privind furnizarea unei înregistrări audio sau video sau a unui program informatic, dacă acesta a încălcat ambalajul lor original.

5.2. În cazul în care nu este vorba despre un caz menționat la art. 5.1 sau despre un alt caz în care nu se poate rezilia contractul de vânzare, cumpărătorul are dreptul, în conformitate cu dispozițiile art. 1829 alin. 1 din Codul civil, să rezilieze contractul de vânzare în termen de paisprezece (14) zile de la primirea bunurilor, în cazul în care obiectul contractului de vânzare este constituit din mai multe tipuri de bunuri sau livrarea mai multor părți, acest termen curge de la data primirii ultimei livrări a bunurilor. Rezilierea contractului de vânzare trebuie trimisă vânzătorului în termenul menționat în propoziția anterioară. Cumpărătorul poate trimite rezilierea contractului de vânzare, printre altele, la adresa punctului de lucru al vânzătorului sau la adresa de poștă electronică a vânzătorului eshop@navitel.cz. Contractul poate fi reziliat și online prin funcția de reziliere de pe site-ul nostru – „Reziliați contractul aici” din subsolul fiecărei pagini sau direct la adresa https://navitel.cz/apps/omnibus/withdraw. Vom confirma primirea rezilierii dvs., inclusiv conținutul acesteia și data și ora trimiterii. Rezilierea contractului de vânzare într-un termen mai mare de 14 zile de la primirea bunurilor este posibilă doar după acordul cu vânzătorul și cu condiția ca bunurile să fie nefolosite, în ambalajul intact, și ca articolul să fie activ în baza de date de vânzări a vânzătorului, adică să fie oferit în prezent. Articolele epuizate, care nu mai sunt în oferta vânzătorului, nu pot fi returnate fără un motiv întemeiat.

5.3. În cazul rezilierii contractului de vânzare conform art. 5.2 din termeni și condiții, contractul de vânzare se desființează de la început. Bunurile trebuie returnate vânzătorului în termen de paisprezece (14) zile de la rezilierea contractului. Dacă cumpărătorul reziliază contractul de vânzare, cumpărătorul suportă costurile asociate cu returnarea bunurilor către vânzător, chiar și în cazul în care bunurile nu pot fi returnate din cauza naturii lor prin poșta obișnuită.

5.4. În cazul rezilierii contractului conform art. 5.2 din termeni și condiții, vânzătorul va returna mijloacele bănești primite de la cumpărător în termen de paisprezece (14) zile de la rezilierea contractului de vânzare de către cumpărător, prin aceeași metodă prin care vânzătorul le-a primit de la cumpărător. Vânzătorul are, de asemenea, dreptul de a returna prestația furnizată de cumpărător deja la returnarea bunurilor de către cumpărător sau prin altă metodă, dacă cumpărătorul este de acord cu acest lucru și acest lucru nu va genera costuri suplimentare pentru cumpărător. Dacă cumpărătorul reziliază contractul de vânzare, vânzătorul nu este obligat să returneze mijloacele bănești primite cumpărătorului înainte ca cumpărătorul să îi returneze bunurile sau să dovedească că a trimis bunurile comerciantului.

5.5. Vânzătorul are dreptul să compenseze unilateral creanța privind repararea daunei cauzate bunurilor cu creanța cumpărătorului privind returnarea prețului de cumpărare.

5.6. Până la primirea bunurilor de către cumpărător, vânzătorul are dreptul să rezilieze contractul de vânzare în orice moment. În acest caz, vânzătorul va returna cumpărătorului prețul de cumpărare fără întârziere nejustificată, prin transfer fără numerar în contul desemnat de cumpărător.

5.7. Dacă împreună cu bunurile este oferit un cadou cumpărătorului, contractul de donație între vânzător și cumpărător este încheiat cu condiția rezolutorie ca, în cazul în care cumpărătorul reziliază contractul de vânzare, contractul de donație să își piardă eficacitatea cu privire la acest cadou, iar cumpărătorul este obligat să returneze vânzătorului și cadoul oferit împreună cu bunurile.

5.8. Vânzătorul are dreptul să rezilieze unilateral comanda încheiată, fără nicio sancțiune, din motive operaționale sau din cauza indisponibilității bunurilor comandate.

6. TRANSPORTUL ȘI LIVRAREA BUNURILOR

6.1. În cazul în care metoda de transport este convenită pe baza unei solicitări speciale a cumpărătorului, cumpărătorul suportă riscul și eventualele costuri suplimentare asociate cu această metodă de transport.

6.2. Dacă, conform contractului de vânzare, vânzătorul este obligat să livreze bunurile la locul determinat de cumpărător în comandă, cumpărătorul este obligat să preia bunurile la livrare.

6.3. În cazul în care, din motive care țin de cumpărător, este necesar ca bunurile să fie livrate în mod repetat sau prin altă metodă decât cea menționată în comandă, cumpărătorul este obligat să suporte costurile asociate cu livrarea repetată a bunurilor, respectiv costurile asociate cu altă metodă de livrare.

6.4. La preluarea bunurilor de la transportator, cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajelor bunurilor și, în cazul oricăror defecte, să notifice imediat transportatorul. În cazul constatării unei încălcări a ambalajului care dovedește o pătrundere neautorizată în colet, cumpărătorul nu trebuie să preia coletul de la transportator.

6.5. Alte drepturi și obligații ale părților în timpul transportului bunurilor sunt reglementate de condiții speciale de livrare (a se vedea punctul 12 din termeni și condiții) ale vânzătorului.

7. DREPTURILE DIN EXECUTAREA DEFECTUOASĂ

7.1. Drepturile și obligațiile părților contractante cu privire la drepturile din executarea defectuoasă sunt reglementate de reglementările general obligatorii relevante (în special dispozițiile art. 1914 până la 1925, art. 2099 până la 2117 și art. 2161 până la 2174 din Codul civil).

7.2. Vânzătorul răspunde în fața cumpărătorului că bunurile nu prezintă defecte la primire. În special, vânzătorul răspunde în fața cumpărătorului că în momentul în care cumpărătorul a preluat bunurile:
7.2.1. bunurile au caracteristicile pe care părțile le-au convenit, iar în lipsa unei convenții, au caracteristicile pe care vânzătorul sau producătorul le-a descris sau la care cumpărătorul se aștepta având în vedere natura bunurilor și pe baza publicității efectuate de aceștia,
7.2.2. bunurile sunt potrivite scopului pe care vânzătorul îl indică pentru utilizarea lor sau pentru care se folosesc de obicei bunuri de acest tip,
7.2.3. bunurile corespund calității sau execuției eșantionului sau modelului convenit, dacă calitatea sau execuția a fost determinată în funcție de eșantionul sau modelul convenit,
7.2.4. bunurile sunt în cantitatea, măsura sau greutatea corespunzătoare,
7.2.5. bunurile respectă cerințele reglementărilor legale.

7.3. Dispozițiile menționate la art. 7.2 din termeni și condiții nu se aplică în cazul bunurilor vândute la un preț mai mic pentru un defect pentru care a fost convenit prețul mai mic, uzurii bunurilor cauzate de utilizarea lor obișnuită, în cazul bunurilor uzate pentru un defect corespunzător gradului de utilizare sau uzură pe care bunurile îl aveau la primirea de către cumpărător, sau dacă acest lucru rezultă din natura bunurilor.

7.4. Dacă un defect se manifestă în termen de șase luni de la primire, se consideră că bunurile au fost defecte deja la primire.

7.5. Drepturile din executarea defectuoasă sunt exercitate de cumpărător la vânzător la adresa punctului său de lucru, în care este posibilă primirea reclamației având în vedere sortimentul bunurilor vândute, eventual și la sediul sau locul de desfășurare a activității. Momentul exercitării reclamației este considerat momentul în care vânzătorul a primit bunurile reclamate de la cumpărător.

7.6. Alte drepturi și obligații ale părților legate de răspunderea vânzătorului pentru defecte sunt reglementate de procedura de reclamație (a se vedea punctul 13 din termeni și condiții) a vânzătorului.

8. ALTE DREPTURI ȘI OBLIGAȚII ALE PĂRȚILOR CONTRACTANTE

8.1. Cumpărătorul dobândește proprietatea asupra bunurilor prin plata întregului preț de cumpărare al bunurilor.

8.2. Vânzătorul nu este legat față de cumpărător de niciun cod de conduită în sensul dispozițiilor art. 1826 alin. 1 lit. e) din Codul civil.

8.3. Pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum din contractul de vânzare este competentă Inspecția Comercială Cehă, cu sediul în Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, CUI: 000 20 869, adresa de internet: http://www.coi.cz

8.4. Vânzătorul are dreptul să vândă bunuri în baza autorizației comerciale. Controlul comercial este efectuat în cadrul competențelor sale de către autoritatea comercială competentă. Supravegherea în domeniul protecției datelor cu caracter personal este exercitată de Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal. Inspecția Comercială Cehă exercită, în domeniul definit, printre altele, supravegherea respectării Legii nr. 634/1992 Coll., privind protecția consumatorului, cu modificările ulterioare.

8.5. Cumpărătorul își asumă prin prezenta pericolul schimbării circumstanțelor în sensul art. 1765 alin. 2 din Codul civil.

9. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL (GDPR)

9.1.1. În ceea ce privește protecția și prelucrarea datelor cumpărătorului de către vânzător, se aplică acești Termeni de protecție a datelor cu caracter personal.

10. TRIMITEREA DE COMUNICĂRI COMERCIALE ȘI STOCAREA COOKIES

10.1. Cumpărătorul este de acord cu trimiterea de informații legate de bunuri, servicii sau activitatea vânzătorului la adresa electronică a cumpărătorului și, de asemenea, este de acord cu trimiterea de comunicări comerciale de către vânzător la adresa electronică a cumpărătorului. Pe baza acestui consimțământ, revocabil în orice moment, vânzătorul va trimite cumpărătorului, în conformitate cu dispozițiile relevante ale Codului civil în vigoare, e-mailuri de ofertă de pe domeniul navitel.cz sau de pe alte domenii înregistrate pe vânzător sau pe societățile sale mamă sau afiliate, de maxim cinci ori pe săptămână, iar dacă mesajul este în format HTML, elementele grafice vor fi stocate pe serverul vânzătorului și nu vor fi incluse în corpul e-mailului. Totodată, cumpărătorul este de acord cu furnizarea datelor partenerilor comerciali și de marketing ai vânzătorului, cu mențiunea că la aceste date pot fi atribuite și alte informații.

10.2. Ne asigurăm de satisfacția dvs. cu privire la achiziție prin intermediul chestionarelor prin e-mail din cadrul programului „Ověřeno zákazníky” (Verificat de clienți), la care magazinul nostru online este afiliat. Acestea vi le trimitem de fiecare dată când cumpărați de la noi, cu excepția cazului în care refuzați trimiterea acestora în conformitate cu § 7 alin. 3 din Legea nr. 480/2004 Coll. privind anumite servicii ale societății informaționale. Prelucrarea datelor cu caracter personal în scopul trimiterii chestionarelor în cadrul programului „Ověřeno zákazníky” se realizează pe baza interesului nostru legitim, care constă în aflarea satisfacției dvs. față de achiziția efectuată la noi. Pentru trimiterea chestionarelor, evaluarea feedback-ului dvs. și analiza poziției noastre pe piață, folosim un procesator, care este operatorul portalului Heureka.cz; acestuia îi putem transmite informații despre bunurile achiziționate și adresa dvs. de e-mail în aceste scopuri. Datele dvs. cu caracter personal nu sunt transmise niciunei terțe părți pentru propriile sale scopuri în timpul trimiterii chestionarelor prin e-mail. Puteți obiecta oricând la trimiterea chestionarelor prin e-mail în cadrul programului „Ověřeno zákazníky”, refuzând alte chestionare prin intermediul link-ului din e-mailul cu chestionarul. În caz de obiecție, nu vă vom mai trimite chestionarul.

10.3. Cumpărătorul este de acord cu stocarea așa-numitelor module cookie pe calculatorul său. În cazul în care achiziția pe site-ul web poate fi efectuată și obligațiile vânzătorului din contractul de vânzare pot fi îndeplinite fără a stoca așa-numitele module cookie pe calculatorul cumpărătorului, cumpărătorul poate retrage consimțământul conform propoziției anterioare în orice moment.

11. LIVRAREA MĂRFURILOR

11.1. Livrarea către cumpărător se poate face la adresa de e-mail indicată în contul său de utilizator sau la adresa indicată de cumpărător în comandă.

12. CONDIȚII DE LIVRARE

12.1. Vânzătorul expediază bunurile în cadrul Republicii Cehe conform ofertei actuale din fila „transport și plată” (cumpărătorul va comunica alegerea livrării la comandarea bunurilor, dacă vânzătorul nu a stabilit un alt mod de transport din motive tehnice). O altă metodă prin care pot fi livrate bunurile este ridicarea personală la punctul de lucru Na Strži 1702/65, Praga 4, 140 00, și anume doar cu condiția plății fără numerar în avans sau plății online cu cardul. Cumpărătorul plătește prețul bunurilor împreună cu taxa de expediere (ambalare, transport, ramburs, ....). Ridicarea personală la punctul de lucru Na Strži 1702/65, Praga 4, 140 00 este gratuită (o condiție pentru ridicarea personală este plata fără numerar în avans sau plata online cu cardul). Condițiile de mai sus nu se aplică mărfurilor cu greutate peste limită (peste 4 kg) sau dimensiuni, pentru care prețul transportului este stabilit individual.
Informația despre predarea coletului către transportator este trimisă de vânzător pe e-mailul cumpărătorului.
Pentru comenzile cu livrare în Slovacia sau în afara Republicii Cehe, se aplică plata în avans pe baza facturii pe care vânzătorul o va trimite pe e-mailul cumpărătorului. Coletul va fi facturat în moneda EUR la cursul valutar stabilit de Banca Națională a Cehiei (ČNB) la data emiterii facturii, eventual la cursul valutar din ziua precedentă emiterii facturii.
După creditarea sumei în contul EUR al vânzătorului menționat pe factură, bunurile vor fi expediate către cumpărător. (La plată, introduceți numărul FACTURII în câmpul SIMBOL VARIABIL, în nota de subsol puteți introduce numărul comenzii)
până la greutatea de 10 kg .........taxă de expediere.... conform selecției și prețurilor actuale din fila transport plată peste greutatea de 10 kg .........suma pentru transport o vom comunica pe e-mailul cumpărătorului
Informația despre predarea coletului către transportator este trimisă de vânzător pe e-mailul cumpărătorului.

12.2. Termene de livrare a comenzii
Pentru comenzile care conțin produse aflate în stoc în numărul total comandat (la comandarea până la ora 10:00), ne străduim să le expediem cel târziu în aceeași zi, dar nu mai târziu de 5 zile. Timpul de livrare pentru Republica Cehă prin GLS este de 1 până la 2 zile. În perioadele de activitate crescută a comenzilor (de exemplu, înainte de Crăciun), luați în calcul un timp de livrare mai lung în funcție de posibilitățile și gradul de ocupare al transportatorului.

12.3. Termene pentru mărfurile comandate cu ridicare personală
Pentru comenzile care conțin produse aflate în stoc în numărul total comandat, vânzătorul va trimite o notificare pe e-mailul cumpărătorului că bunurile sunt pregătite pentru ridicare la magazin.
Așteptați notificarea! Încercând să ridicați comanda înainte de primirea notificării, cumpărătorul riscă ca aceasta să nu fie pregătită sau să nu fie completă!
Comenzile cu ridicare personală sunt lăsate pregătite pentru ridicare timp de 1 săptămână de la trimiterea notificării! După aceea, anulăm comanda fără informare prin e-mail și returnăm bunurile pentru revânzare.

13. PROCEDURA DE RECLAMAȚIE

13.1. Cumpărătorul are dreptul de a depune o reclamație la vânzător pentru bunurile achiziționate la punctul de lucru al vânzătorului la adresa NAVITEL s. r. o. Na Strži 1702/65, 140 00 Praga 4 sau în formă electronică la adresa rma@navitel.cz. Vânzătorul va confirma în scris cumpărătorului primirea reclamației, în care va menționa când a exercitat cumpărătorul dreptul din răspunderea vânzătorului pentru defectele produsului și ce mod de soluționare a reclamației solicită cumpărătorul, în special prin formă electronică. În funcție de faptul dacă vânzătorul a acceptat sau nu reclamația, acesta va emite cumpărătorului o confirmare privind data și modul de soluționare a reclamației (în cazul în care cumpărătorul solicită repararea bunurilor, vânzătorul va emite cumpărătorului o confirmare privind efectuarea reparației și durata acesteia, sau în cazul respingerii reclamației, vânzătorul va emite o justificare scrisă a acestei decizii). Protocolul de reclamație este predat cumpărătorului prin e-mail în cel mai scurt timp posibil. Pentru cazurile și detaliile privind primirea și soluționarea reclamațiilor, se aplică dispozițiile relevante ale Codului Civil în vigoare și ale Legii privind protecția consumatorului în vigoare, sau reglementările legale care reglementează această problemă emise în viitor.

13.2. Vânzătorul răspunde față de cumpărător că bunurile vândute nu au defecte și că, în momentul preluării de către cumpărător, bunurile vândute sunt în conformitate cu contractul de vânzare încheiat. Prin conformitate cu contractul de vânzare, în sensul acestei proceduri de reclamație, se înțelege că bunurile vândute au calitatea și proprietățile de utilizare cerute de contract sau descrise de producător sau vânzător, sau care sunt obișnuite pentru un obiect de acest gen, corespund cerințelor reglementărilor legale, sunt în cantitatea, măsura sau greutatea corespunzătoare și corespund scopului pe care vânzătorul îl indică pentru utilizarea bunurilor sau pentru care bunurile sunt utilizate de obicei. În cazul în care bunurile sunt, la preluarea de către cumpărător, în contradicție cu contractul de vânzare, vânzătorul se angajează să aducă bunurile fără întârziere la o stare corespunzătoare contractului de vânzare. Cumpărătorul are dreptul, în acest caz, să decidă dacă va solicita înlocuirea articolului cu unul fără defecte sau dacă va insista pe repararea articolului. Dacă înlocuirea nu poate fi efectuată, cumpărătorul poate fie să solicite o reducere rezonabilă din prețul articolului, fie să rezilieze contractul. Cumpărătorul nu are aceste drepturi dacă, înainte de preluarea articolului de la vânzător, știa despre neconformitatea cu contractul de vânzare sau a cauzat-o el însuși. Dacă neconformitatea cu contractul de vânzare se manifestă în termen de 6 luni de la data preluării articolului de la vânzător, se va considera că neconformitatea exista deja la momentul preluării articolului de către cumpărător de la vânzător. Detaliile care reglementează drepturile cumpărătorului în cursul procedurii de reclamație sunt stabilite de dispozițiile relevante ale Codului Civil și ale Legii privind protecția consumatorului în vigoare.

13.3. La primirea unor bunuri diferite din cauza unei comenzi introduse greșit de către vânzător, cumpărătorul are dreptul la înlocuirea cu bunurile corecte fără a fi taxat cu taxe poștale, și anume doar în cazul în care ambalajul protector nu a fost deteriorat.

13.4. Dacă apare o eroare din partea cumpărătorului la comandare, nu se face o compensare financiară la reclamație, ci doar o înlocuire a bunurilor cu altele, de aceeași valoare sau mai mare, cu condiția ca ambalajul protector al bunurilor să nu fi fost deteriorat.

13.5. Nu va fi recunoscută reclamația pentru bunuri care au suferit defecte și deteriorări ca urmare a utilizării necorespunzătoare.

13.6. Cumpărătorul ia la cunoștință că, în cazul în care bunurile returnate de cumpărător sunt deteriorate, uzate sau parțial consumate, vânzătorului îi revine un drept de despăgubire față de cumpărător pentru prejudiciul astfel cauzat. Vânzătorul are dreptul să compenseze unilateral dreptul la plata prejudiciului cauzat cu dreptul cumpărătorului la restituirea prețului de cumpărare.

13.7. În cazul în care reclamația clientului va fi considerată nejustificată, costurile legate de soluționarea reclamației vor fi rezolvate separat în fiecare astfel de caz identificat.

13.8. Perioada de garanție oferită pentru toate bunurile este de 24 de luni. Perioada de garanție începe să curgă de la preluarea bunurilor de către cumpărător. Perioada de garanție nu se aplică în caz de intervenție a cumpărătorului sau a utilizatorului asupra dispozitivului, modificare software sau asupra dispozitivului care este nefuncțional ca urmare a utilizării necorespunzătoare conform manualului anexat.

13.9. Cumpărătorul va fi informat despre rezultatul reclamației prin telefon sau e-mail.

13.10. Dacă reclamația este justificată, costurile de transport al bunurilor de la cumpărător la vânzător sunt suportate de vânzător.

13.11. În cazul achiziției de bunuri pe firmă, sau pe CUI (IČO), există posibilitatea de a invoca defectul sau de a utiliza procedura de reclamație, vezi punctul 13. Procedura de reclamație, doar în limita lunilor definite pe factura emisă la preluarea bunurilor, sau conform condițiilor agreate direct cu vânzătorul © NAVITEL s.r.o (trebuie să fie stipulat în scris în contractul de vânzare). Dacă nu este specificat astfel, se aplică perioada stabilită de 12 luni de la momentul preluării bunurilor.

14. DISPOZIȚII FINALE

14.1. Dacă relația stabilită prin contractul de vânzare conține un element internațional (străin), atunci părțile convin că relația este guvernată de dreptul ceh. Prin aceasta nu sunt afectate drepturile consumatorului care decurg din reglementările legale general obligatorii.

14.2. Dacă vreo dispoziție a termenilor și condițiilor comerciale este nevalidă sau ineficientă, sau devine astfel, în locul dispozițiilor nevalide va intra o dispoziție al cărei sens se apropie cel mai mult de dispoziția nevalidă. Invaliditatea sau ineficiența unei dispoziții nu afectează valabilitatea celorlalte dispoziții. Modificările și completările contractului de vânzare sau ale termenilor și condițiilor comerciale necesită formă scrisă.

14.3. Contractul de vânzare, inclusiv termenii și condițiile comerciale, este arhivat de vânzător în formă electronică și nu este accesibil.

14.4. Datele de contact ale vânzătorului: adresa pentru livrare: NAVITEL s. r. o., Na Strži 1702/65, Praga 4 – 140 00, adresa de e-mail podpora@navitel.cz, telefon +420 604 300 669.

La Praga, la data de 22. 10. 2019.