1. Acasă
  3. Certificat de garanție

Certificat de garanție

Stimate client,
vă mulțumim pentru achiziționarea produsului marca NAVITEL®. Acest certificat de garanție conține toate informațiile și instrucțiunile necesare pentru exercitarea corespunzătoare a drepturilor cumpărătorului (consumatorului) care decurg din răspunderea legală a vânzătorului pentru defectele produselor marca NAVITEL® achiziționate. Satisfacția clientului este obiectivul nostru principal. Efectuăm controale de calitate și verificări ale parametrilor tehnici ai produselor noastre în conformitate cu standardele UE relevante, pentru a asigura satisfacția clienților noștri. În certificatul de garanție trebuie completate următoarele câmpuri: numărul de serie, data recepției produsului, numele și adresa vânzătorului, semnătura vânzătorului. Prin semnătura sa, clientul confirmă că a luat la cunoștință în mod corespunzător condițiile de garanție, care constituie parte integrantă a acestui certificat de garanție.

 

Se completează de către vânzător

Denumirea produsului

Număr de serie S/N

Data recepției

Numele și adresa vânzătorului

Semnătura vânzătorului

Ștampila vânzătorului        plasați ștampila aici

Acest certificat de garanție confirmă răspunderea legală a companiei NAVITEL s.r.o., cu sediul la adresa Na Strži 1702/65, Krč, 140 00 Praga 4, ID fiscal: 246 59 991, înregistrată în Registrul Comerțului ținut de Tribunalul Municipal din Praga sub nr. dosar C 164118 (denumită în continuare „NAVITEL”), în calitate de producător al produselor marca NAVITEL®, pentru defectele acestor produse față de cumpărător (consumator), în conformitate cu reglementările legale în vigoare. Compania NAVITEL își rezervă dreptul de a refuza îndeplinirea obligațiilor prevăzute în acest certificat de garanție în cazul neîndeplinirii condițiilor menționate în condițiile generale de garanție, care constituie parte integrantă a prezentului certificat.

AVERTISMENT! Acumulatorul utilizat în produsul marca NAVITEL® nu trebuie expus la temperaturi sub zero grade Celsius. Este strict interzisă expunerea unui astfel de acumulator la o temperatură mai mică de -5° Celsius; în acest caz, compania NAVITEL are dreptul de a respinge reclamația.

Prin prezenta, confirm că am primit un dispozitiv complet funcțional, însoțit de manualul de utilizare în limba cehă, și sunt de acord cu condițiile generale de garanție anexate la acest certificat de garanție. Produsul achiziționat a fost verificat și testat în prezența mea și nu prezintă nicio deteriorare vizibilă. Am citit și am înțeles toate informațiile privind specificațiile produsului, caracteristicile acestuia și regulile de utilizare a acestuia.

Semnătura clientului



Condiții generale de garanție ale companiei NAVITEL

Reparațiile în garanție pot fi efectuate doar de către centrul de service autorizat al companiei NAVITEL. Garanția se aplică exclusiv produselor fabricate de compania NAVITEL care sunt marcate corespunzător cu un număr de serie lizibil atribuit de compania NAVITEL.

Garanția nu acoperă situațiile descrise mai jos:

  • - uzura normală a produsului;
  • - defecte cauzate de calamități naturale sau alte circumstanțe externe (de ex. defecțiuni în rețeaua electrică sau în instalația locuinței) sau condiții de operare necorespunzătoare față de cele menționate în manualul de utilizare furnizat împreună cu produsul;
  • - modificarea produsului sau a software-ului într-un alt mod decât cel descris în manualul de utilizare furnizat împreună cu produsul;
  • - deteriorări mecanice ale produsului sau ale componentelor acestuia (de ex. cădere, lovire sau deformare), utilizarea incorectă a produsului, intervenția neautorizată a unei terțe persoane, instalarea necorespunzătoare a produsului, utilizarea produsului în contradicție cu destinația sa, depozitarea neadecvată;
  • - modificarea sau lipsa numărului de serie al produsului;
  • - utilizarea produsului în scopuri industriale, comerciale sau alte scopuri care nu sunt menționate în manualul de utilizare al produsului respectiv;
  • - contactul produsului cu lichide vărsate sau vaporii concentrați ai acestora, pătrunderea unor substanțe străine în interiorul produsului, deteriorarea produsului prin căldură, agenți chimici sau orice alt mod neprofesionist;
  • - nerespectarea temperaturilor de operare menționate în manualul de utilizare al produsului respectiv;
  • - utilizarea altor accesorii decât cele aprobate sau susținute de compania NAVITEL;
  • - reducerea normală a capacității acumulatorului care survine ca urmare a utilizării produsului din care acesta face parte.

Compania NAVITEL nu este, în niciun caz, responsabilă pentru pierderi, daune directe sau indirecte asupra bunurilor, vătămări aduse persoanelor sau animalelor cauzate de utilizarea incorectă a produsului în contradicție cu manualul de utilizare și/sau apărute ca urmare a unui accident sau a acțiunii intenționate a utilizatorului.

Dispozitivul marca NAVITEL® este un echipament tehnic complex controlat prin software. Compania NAVITEL garantează că software-ul său corespunde, în aspectele sale esențiale, funcționalităților descrise în manualul de utilizare furnizat împreună cu dispozitivul. Compania NAVITEL nu garantează că acest software va fi compatibil cu alte produse sau cu software-ul altor furnizori. Compania NAVITEL nu este obligată să furnizeze nicio actualizare a acestui software după achiziționarea dispozitivului.

Perioada de garanție a produselor marca NAVITEL® este de 24 de luni de la data recepției produsului respectiv de către cumpărător; această perioadă de garanție se aplică exclusiv defectelor existente în momentul recepției produsului, care se manifestă ulterior pe parcursul perioadei de garanție. În perioada de garanție nu se include timpul scurs de la reclamația justificată a produsului până la momentul în care cumpărătorul este obligat, după finalizarea reparației în garanție, să preia produsul și va putea astfel să utilizeze din nou produsul.

Compania NAVITEL oferă pentru produsele sale o garanție de calitate pentru o perioadă de 12 luni de la data recepției produsului respectiv de către cumpărător, fără a aduce atingere drepturilor cumpărătorului la remedierea gratuită a defectelor conform legii.

Clientul are dreptul de a depune o reclamație pentru un produs marca NAVITEL® exclusiv la centrul de service autorizat al companiei NAVITEL, la adresa Na Strži 1702/65, Krč, 140 00 Praga 4, fie personal, fie prin poștă cu plata taxelor poștale în avans. În cazul în care clientul depune reclamația prin poștă, este obligat ca, împreună cu produsul complet reclamat, să prezinte companiei NAVITEL o notificare scrisă cu privire la defectele produsului, în care trebuie menționate detaliile despre cumpărător, despre achiziționarea produsului, produsul reclamat să fie identificat corect și complet, să fie descrise exact și complet defectele produsului reclamat și să fie propusă metoda de soluționare a reclamației; la notificare trebuie, de asemenea, anexat acest certificat de garanție, eventual dovada achiziției produsului. Dacă clientul nu propune o metodă de soluționare a reclamației, se consideră că acesta solicită repararea produsului.

Procedura de reclamație poate fi inițiată dacă clientul prezintă produsul complet reclamat și face dovada achiziționării produsului reclamat de la compania NAVITEL sau de la distribuitorul acesteia, preferabil prin acest certificat de garanție, respectiv prin documentul de achiziție. Reclamația trebuie depusă fără întârziere nejustificată după ce defectul a apărut. O eventuală întârziere cauzată de continuarea utilizării produsului reclamat poate duce la agravarea defectului, degradarea produsului și poate constitui un motiv pentru respingerea reclamației.

Dacă un defect s-a manifestat pe parcursul primului an de la recepția produsului, se consideră că produsul prezenta un defect încă de la momentul recepției, cu excepția cazurilor în care natura specifică a produsului sau a defectului exclude această prezumție legală. În cazul defectelor care apar după primul an de la recepția produsului, clientul este obligat ca, împreună cu sesizarea defectelor, să demonstreze, pe lângă existența defectului, și faptul că defectul respectiv exista deja în momentul recepției produsului.

Compania NAVITEL atrage atenția că perioada de garanție și durata de viață sunt noțiuni diferite. Durata de viață este determinată de durata de viață obișnuită a produselor de același tip, la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil, și poate fi influențată în mod fundamental de modul de utilizare, nefiind așadar întotdeauna identică cu perioada de garanție. În cazul unei utilizări intense, peste limitele unei utilizări obișnuite și rezonabile, durata de viață poate fi mai scurtă decât perioada de garanție oferită.

Dacă nu este disproporționat față de natura defectului, clientul are dreptul, în caz de apariție a unui defect, și la livrarea unui produs nou fără defecte; dacă acest lucru nu este posibil, poate rezilia contractul de vânzare-cumpărare. Totuși, dacă acest lucru este disproporționat față de natura defectului, în special dacă defectul poate fi eliminat fără întârziere nejustificată, clientul are dreptul la eliminarea gratuită a defectului. Dreptul la livrarea unui produs nou fără defecte sau la rezilierea contractului de vânzare-cumpărare îl are clientul și în cazul unui defect remediabil, dacă nu poate utiliza produsul corespunzător din cauza reapariției aceluiași defect după reparație (a treia apariție a aceluiași defect după două reparații anterioare) sau din cauza unui număr mai mare de defecte (simultan trei sau mai multe defecte remediabile). Dacă clientul nu reziliază contractul de vânzare-cumpărare, nu își exercită dreptul la livrarea unui produs nou fără defecte sau la repararea produsului, poate solicita o reducere corespunzătoare a prețului de achiziție.

Dacă cumpărătorul este un antreprenor și achiziția produsului marca NAVITEL® a vizat activitatea sa antreprenorială, atunci acest certificat de garanție nu se aplică unei astfel de achiziții.

Alte drepturi ale cumpărătorului care sunt legate de achiziționarea produsului marca NAVITEL® nu sunt afectate de aceste condiții generale de garanție.

Aceste condiții generale de garanție ale companiei NAVITEL sunt valabile începând cu 1.3.2023.

Contact pentru suportul tehnic al companiei NAVITEL: podpora@navitel.cz.