Obchodné podmienky
Obchodné podmienky platné od 1. 1. 2020 obchodnej spoločnosti: NAVITEL s.r.o., so sídlom Na Strži 1702/65, 140 00 Praha 4, IČ: 24659991, DIČ: CZ24659991, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 164118, zastúpená Alexandrom Kazakovom, konateľom pre predaj tovaru prostredníctvom on-line obchodu umiestneného na internetovej adrese www.navitel.cz
1. ÚVODNÉ USTANOVENIA
1.1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) obchodnej spoločnosti NAVITEL s.r.o., so sídlom Na Strži 1702/65, 140 00 Praha 4, IČ: 24659991, DIČ: CZ24659991, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 164118, zastúpená Alexandrom Kazakovom, konateľom (ďalej len „predávajúci“) upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník (ďalej len „občiansky zákonník“) vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej len „kúpna zmluva“) uzatvárané medzi predávajúcim a inou fyzickou osobou (ďalej len „kupujúci“) prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho. Internetový obchod je predávajúcim prevádzkovaný na webovej stránke umiestnenej na internetovej adrese www.navitel.cz (ďalej len „webová stránka“), a to prostredníctvom rozhrania webovej stránky (ďalej len „webové rozhranie obchodu“).
1.2. Obchodné podmienky sa nevzťahujú na prípady, kedy osoba, ktorá má v úmysle nakúpiť tovar od predávajúceho, je právnickou osobou či osobou, ktorá koná pri objednávaní tovaru v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci svojho samostatného výkonu povolania.
1.3. Ustanovenia odchylné od obchodných podmienok je možné dohodnúť v kúpnej zmluve. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami obchodných podmienok.
1.4. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v českom jazyku. Kúpnu zmluvu je možné uzavrieť v českom jazyku.
1.5. Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť či doplňovať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.
2. POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET
2.1. Na základe registrácie kupujúceho vykonanej na webovej stránke môže kupujúci pristupovať do svojho používateľského rozhrania. Zo svojho používateľského rozhrania môže kupujúci vykonávať objednávanie tovaru (ďalej len „používateľský účet“). Ďalej môže kupujúci vykonávať objednávanie tovaru tiež bez registrácie priamo z webového rozhrania obchodu.
2.2. Pri registrácii na webovej stránke a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v používateľskom účte je kupujúci pri akejkoľvek ich zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim v používateľskom účte a pri objednávaní tovaru sú predávajúcim považované za správne.
2.3. Prístup k používateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií nevyhnutných na prístup do jeho používateľského účtu.
2.4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie používateľského účtu tretím osobám.
2.5. Predávajúci môže zrušiť používateľský účet, a to najmä v prípade, kedy kupujúci svoj používateľský účet dlhšie ako 12 mesiacov nevyužíva, či v prípade, kedy kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy (vrátane obchodných podmienok).
2.6. Kupujúci berie na vedomie, že používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho, popr. nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.
3. UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY
3.1. Všetka prezentácia tovaru umiestnená vo webovom rozhraní obchodu je informatívneho charakteru a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru. Ustanovenie § 1732 ods. 2 občianskeho zákonníka sa nepoužije.
3.2. Webové rozhranie obchodu obsahuje informácie o tovare, a to vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov (ako napríklad poplatok za likvidáciu elektroodpadu a pod.). Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, kedy sú zobrazované vo webovom rozhraní obchodu. Týmto ustanovením nie je obmedzená možnosť predávajúceho uzavrieť kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.
3.3. Webové rozhranie obchodu obsahuje tiež informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené vo webovom rozhraní obchodu platia iba v prípadoch, kedy je tovar doručovaný v rámci územia Českej republiky.
3.4. Pre objednanie tovaru vyplní kupujúci objednávkový formulár vo webovom rozhraní obchodu. Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o:
3.4.1. objednávanom tovare (objednávaný tovar „vloží“ kupujúci do elektronického nákupného košíka webového rozhrania obchodu),
3.4.2. spôsobe úhrady kúpnej ceny tovaru, údaje o požadovanom spôsobe doručenia objednávaného tovaru a
3.4.3. informácie o nákladoch spojených s dodaním tovaru (ďalej spoločne len ako „objednávka“).
3.5. Pred zaslaním objednávky predávajúcemu je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky kupujúci vložil, a to aj s ohľadom na možnosť kupujúceho zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní dát do objednávky. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku“. Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne. Predávajúci bezodkladne po obdržaní objednávky toto obdržanie kupujúcemu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronickej pošty kupujúceho uvedené v používateľskom rozhraní či v objednávke (ďalej len „elektronická adresa kupujúceho“).
3.6. Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti na charaktere objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad písomne či telefonicky).
3.7. Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká doručením prijatia objednávky (akceptáciou), ktorá je predávajúcim zaslaná kupujúcemu elektronickou poštou, a to na adresu elektronickej pošty kupujúceho.
3.8. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí kupujúci sám, pričom tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.
4. CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY
4.1. Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi:
4.1.1. pre objednávky v rámci SR
• v hotovosti na dobierku v mieste určenom kupujúcim v objednávke;
• platobnou kartou on-line;
• platbou vopred na základe FAKTÚRY, ktorá bude zákazníkovi zaslaná na e-mail kupujúceho, a to bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho č. 285289230/0300 (pre platby v CZK) vedeného u Československej obchodnej banky, a.s. (ďalej len "účet predávajúceho"). Pri platbe uvádzajte do poľa VARIABILNÝ SYMBOL číslo FAKTÚRY, do poznámky môžete zadať číslo objednávky.
4.1.2. pre objednávky doručované na SLOVENSKO a mimo SR
• Iba platbou vopred na základe FAKTÚRY, ktorá bude zákazníkovi zaslaná na e-mail kupujúceho, a to bezhotovostne v EUR mene prevodom na účet predávajúceho č. 285289361/0300 vedeného u Československej obchodnej banky, a.s. (ďalej len "EUR účet predávajúceho"). Pri platbe uvádzajte do poľa VARIABILNÝ SYMBOL číslo FAKTÚRY, do poznámky môžete zadať číslo objednávky. Fakturované bude v EUR mene devízovým kurzom stanoveným ČNB ku dňu vystavenia faktúry, prípadne devízovým kurzom ku dňu predchádzajúcemu dňu vystavenia faktúry.
Platitelia dane sú povinní nás o tejto skutočnosti informovať a oznámiť nám svoje DIČ. Pokiaľ nám DIČ nebude oznámené, cena tovaru sa navýši o DPH v sadzbe platnej v SR. Dodacia adresa pre platcu DPH musí byť totožná so sídlom firmy. Ak je požadované dodanie na inú adresu, musí táto adresa byť uvedená. Faktúry je nutné uhrádzať v Eurách na náš účet č. 285289361/0300.
4.2. Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru (expedičný poplatok) v dohodnutej výške. Ak nie je uvedené výslovne inak, rozumie sa ďalej kúpnou cenou aj náklady spojené s dodaním tovaru.
4.3. Predávajúci nepožaduje od kupujúceho zálohu či inú obdobnú platbu. Týmto nie je dotknuté ustanovenie čl. 4.6 obchodných podmienok ohľadom povinnosti uhradiť kúpnu cenu tovaru vopred.
4.4. V prípade platby v hotovosti či v prípade platby na dobierku je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do 3 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy.
4.5. V prípade bezhotovostnej platby je kupujúci povinný uhrádzať kúpnu cenu tovaru spoločne s uvedením variabilného symbolu platby. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej čiastky na účet predávajúceho.
4.6. Predávajúci je oprávnený, najmä v prípade, že zo strany kupujúceho nedôjde k dodatočnému potvrdeniu objednávky (čl. 3.6), požadovať uhradenie celej kúpnej ceny ešte pred odoslaním tovaru kupujúcemu. Ustanovenie § 2119 ods. 1 občianskeho zákonníka sa nepoužije.
4.7. Prípadné zľavy z ceny tovaru poskytnuté predávajúcim kupujúcemu nemožno vzájomne kombinovať.
4.8. Ak je to v obchodnom styku obvyklé alebo ak je tak stanovené všeobecne záväznými právnymi predpismi, vystaví predávajúci ohľadom platieb vykonávaných na základe kúpnej zmluvy kupujúcemu daňový doklad – faktúru. Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty. Daňový doklad je súčasťou zásielky.
4.9 SLOVENSKO: V prípade bezhotovostnej úhrady vopred na EUR účet predávajúceho, je cena za tovar účtovaná vrátane DPH. Vrátenie DPH si kupujúci uplatní podľa platných právnych predpisov.
5. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY
5.1. Kupujúci berie na vedomie, že podľa ustanovenia § 1837 občianskeho zákonníka, nemožno okrem iného odstúpiť od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru, ktoré bolo upravené podľa priania kupujúceho alebo pre jeho osobu, od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru, ktoré podlieha rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktoré bolo po dodaní nenávratne zmiešané s iným tovarom, od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktoré spotrebiteľ z obalu vybral a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť a od kúpnej zmluvy o dodávke zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu, pokiaľ porušil ich pôvodný obal.
5.2. Ak nejde o prípad uvedený v čl. 5.1 či o iný prípad, kedy nemožno od kúpnej zmluvy odstúpiť, má kupujúci v súlade s ustanovením § 1829 ods. 1 občianskeho zákonníka právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to do štrnástich (14) dní od prevzatia tovaru, pričom v prípade, že predmetom kúpnej zmluvy je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, plynie táto lehota odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť predávajúcemu odoslané v lehote uvedenej v predchádzajúcej vete. Odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci zasielať okrem iného na adresu prevádzky predávajúceho či na adresu elektronickej pošty predávajúceho eshop@navitel.cz. Odstúpenie od kúpnej zmluvy v lehote dlhšej ako 14 dní od prevzatia tovaru je možné iba po dohode s predávajúcim a za predpokladu, že tovar je nepoužitý v neporušenom obale a že položka v predajnej databáze predávajúceho je aktívna, tzn. musí sa aktuálne ponúkať. Položky dopredané, ktoré už nie sú v ponuke predávajúceho, späť bezdôvodne nemožno vrátiť.
5.3. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa čl. 5.2 obchodných podmienok sa kúpna zmluva od počiatku ruší. Tovar musí byť predávajúcemu vrátený do štrnástich (14) dní od odstúpenia od zmluvy predávajúcemu. Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, znáša kupujúci náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, a to aj v tom prípade, kedy tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu obvyklou poštovou cestou.
5.4. V prípade odstúpenia od zmluvy podľa čl. 5.2 obchodných podmienok vráti predávajúci peňažné prostriedky prijaté od kupujúceho do štrnástich (14) dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcim, a to rovnakým spôsobom, akým ich predávajúci od kupujúceho prijal. Predávajúci je taktiež oprávnený vrátiť plnenie poskytnuté kupujúcim už pri vrátení tovaru kupujúcim či iným spôsobom, pokiaľ s tým kupujúci bude súhlasiť a nevzniknú tým kupujúcemu ďalšie náklady. Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, než mu kupujúci tovar vráti alebo preukáže, že tovar podnikateľovi odoslal.
5.5. Nárok na úhradu škody vzniknutej na tovare je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
5.6. Do doby prevzatia tovaru kupujúcim je predávajúci oprávnený kedykoľvek od kúpnej zmluvy odstúpiť. V takom prípade vráti predávajúci kupujúcemu kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, a to bezhotovostne na účet určený kupujúcim.
5.7. Ak je spoločne s tovarom poskytnutý kupujúcemu darček, je darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzavretá s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy kupujúcim, pozbýva darovacia zmluva ohľadom takého darčeka účinnosti a kupujúci je povinný spolu s tovarom predávajúcemu vrátiť aj poskytnutý darček.
5.8. Predávajúci je oprávnený jednostranne a bez akýchkoľvek sankcií od uzavretej objednávky odstúpiť, a to z prevádzkových dôvodov či z dôvodu nedostupnosti objednaného tovaru.
6. PREPRAVA A DODANIE TOVARU
6.1. V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe zvláštnej požiadavky kupujúceho, znáša kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
6.2. Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný prevziať tovar pri dodaní.
6.3. V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.
6.4. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek závad toto bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade zistenia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí kupujúci zásielku od prepravcu prevziať.
6.5. Ďalšie práva a povinnosti strán pri preprave tovaru upravované zvláštnymi dodacími podmienkami (pozri bod 12 obchodných podmienok) predávajúceho.
7. PRÁVA Z CHYBNÉHO PLNENIA
7.1. Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z chybného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občianskeho zákonníka).
7.2. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá vady. Najmä predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že v čase, keď kupujúci tovar prevzal:
7.2.1. má tovar vlastnosti, ktoré si strany dohodli, a ak chýba dohoda, má také vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca popísal alebo ktoré kupujúci očakával s ohľadom na povahu tovaru a na základe reklamy nimi vykonávanej,
7.2.2. sa tovar hodí na účel, ktorý pre jeho použitie predávajúci uvádza alebo na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa,
7.2.3. tovar zodpovedá akosťou alebo prevedením dohodnutej vzorke alebo predlohe, ak bola akosť alebo prevedenie určené podľa dohodnutej vzorky alebo predlohy,
7.2.4. je tovar v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti,
7.2.5. tovar vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.
7.3. Ustanovenia uvedené v čl. 7.2 obchodných podmienok sa nepoužijú u tovaru predávaného za nižšiu cenu na vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá, na opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým používaním, u použitého tovaru na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú tovar mal pri prevzatí kupujúcim, alebo ak to vyplýva z povahy tovaru.
7.4. Ak sa vada prejaví v priebehu šiestich mesiacov od prevzatia, má sa za to, že tovar bol chybný už pri prevzatí.
7.5. Práva z chybného plnenia uplatňuje kupujúci u predávajúceho na adrese jeho prevádzky, v ktorej je prijatie reklamácie možné s ohľadom na sortiment predávaného tovaru, prípadne aj v sídle alebo mieste podnikania. Za okamih uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, kedy predávajúci obdržal od kupujúceho reklamovaný tovar.
7.6. Ďalšie práva a povinnosti strán súvisiace so zodpovednosťou predávajúceho za vady upravuje reklamačný poriadok (pozri bod 13 obchodných podmienok) predávajúceho.
8. ĎALŠIE PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN
8.1. Kupujúci nadobúda vlastníctvo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny tovaru.
8.2. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovenia § 1826 ods. 1 písm. e) občianskeho zákonníka.
8.3. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz
8.4. Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad pre ochranu osobných údajov. Česká obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dozor nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov.
8.5. Kupujúci týmto preberá na seba nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 občianskeho zákonníka.
9. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)
9.1.1. Vo veci ochrany a spracovania údajov kupujúceho zo strany predávajúceho sa použijú tieto Podmienky ochrany osobných údajov.
10. ZASIELANIE OBCHODNÝCH OZNÁMENÍ A UKLADANIE COOKIES
10.1. Kupujúci súhlasí so zasielaním informácií súvisiacich s tovarom, službami alebo podnikom predávajúceho na elektronickú adresu kupujúceho a ďalej súhlasí so zasielaním obchodných oznámení predávajúcim na elektronickú adresu kupujúceho. Na základe tohto kedykoľvek odvolateľného súhlasu bude predávajúci kupujúcemu v súlade s príslušnými ustanoveniami občianskeho zákonníka v platnom znení zasielať ponukové e-maily z domény navitel.cz alebo iných domén registrovaných na predávajúceho alebo jeho materských či sesterských spoločností, a to maximálne päťkrát týždenne a pokiaľ bude správa vo formáte HTML, budú grafické prvky uložené na serveri predávajúceho a nebudú zahrnuté do tela e-mailu. Zároveň kupujúci súhlasí s poskytnutím údajov obchodným a marketingovým partnerom predávajúceho, s tým, že k týmto údajom môžu byť priradené aj ďalšie informácie.
10.2. Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, ak v zmysle § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Zb. o niektorých službách informačnej spoločnosti ich zasielanie neodmietnete. Spracovanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Pre zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame spracovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.cz; tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane pre jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.
10.3. Kupujúci súhlasí s ukladaním tzv. cookies na jeho počítač. V prípade, že je nákup na webovej stránke možné vykonať a záväzky predávajúceho z kúpnej zmluvy plniť, bez toho aby dochádzalo k ukladaniu tzv. cookies na počítač kupujúceho, môže kupujúci súhlas podľa predchádzajúcej vety kedykoľvek odvolať.
11. DORUČOVANIE TOVARU
11.1. Kupujúcemu môže byť doručované na adresu elektronickej pošty uvedenej v jeho užívateľskom účte či uvedenej kupujúcim v objednávke.
12. DODACIE PODMIENKY
12.1. Predávajúci zasiela tovar v rámci SR podľa aktuálnej ponuky v karte doprava platba (výber doručenia oznámi kupujúci pri objednaní tovaru, ak nie je z technických dôvodov predávajúcim stanovený iný spôsob dopravy). Ďalším spôsobom, ako možno tovar dodať je osobný odber na prevádzke Na Strži 1702/65, Praha 4, 140 00, a to len za predpokladu bezhotovostnej platby vopred, či platby kartou on-line. Kupujúci zaplatí cenu tovaru spolu s expedičným poplatkom (balné, dopravné, dobierka, ....) Osobný odber na prevádzke Na Strži 1702/65, Praha 4, 140 00 je zadarmo (predpokladom pre osobný odber je bezhotovostná platba vopred či platba kartou on-line) Vyššie uvedené podmienky neplatia pri tovare s nadlimitnou hmotnosťou (nad 4kg) či rozmermi, pri ktorom je cena dopravy stanovená individuálne.
Informáciu o odovzdaní zásielky prepravcovi zasiela predávajúci na e-mail kupujúceho.
Pre objednávky s dodaním na Slovensko alebo mimo ČR platí platba vopred na základe faktúry, ktorú predávajúci zašle na e-mail kupujúceho. Zásielka bude fakturovaná v EUR mene devízovým kurzom stanoveným ČNB ku dňu vystavenia faktúry, prípadne devízovým kurzom ku dňu predchádzajúcemu dňu vystavenia faktúry.
Po pripočítaní sumy na EUR účet predávajúceho uvedený na faktúre, bude tovar odoslaný kupujúcemu. (Pri platbe uvádzajte do poľa VARIABILNÝ SYMBOL číslo FAKTÚRY, do poznámky môžete zadať číslo objednávky)
do hmotnosti 10kg .........expedičný poplatok.... podľa výberu a aktuálnych cien v karte doprava platba nad hmotnosť 10kg .........sumu za dopravu oznámime na e-mail kupujúceho
Informáciu o odovzdaní zásielky prepravcovi zasiela predávajúci na e-mail kupujúceho.
12.2. Lehoty pre doručenie objednávky
Objednávky obsahujúce tovar skladom v plnom objednanom počte (pri objednaní do 10h) sa maximálne snažíme expedovať ešte v ten istý deň, najneskôr však do 5 dní. Doba doručenia pre SR u GLS je 1 až 2 dni. V obdobiach zvýšenej aktivity objednávok (napr. pred Vianocami) počítajte s dlhšou dobou doručenia v závislosti na možnostiach a vyťaženosti dopravcu.
12.3. Lehoty na tovar objednaný s osobným odberom
Objednávky obsahujúce tovar skladom v plnom objednanom počte predávajúci odošle avízo na e-mail kupujúceho, že je tovar pripravený na vyzdvihnutie na predajni.
Počkajte na avízo! Pokusom vyzdvihnúť objednávku pred avízom riskuje kupujúci, že objednávka nebude pripravená alebo nemusí byť kompletná!
Objednávky s osobným odberom po zaslaní avíza nechávame pripravené na vyzdvihnutie po dobu 1 týždňa! Potom objednávku rušíme bez informovania na e-mail a tovar vraciame na ďalší predaj.
13. REKLAMAČNÝ PORIADOK
13.1. Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu u predávajúceho na zakúpený tovar v prevádzkarni predávajúceho na adrese NAVITEL s. r. o. Na Strži 1702/65, 140 00 Praha 4 alebo v elektronickej podobe na adresu rma@navitel.cz Predávajúci písomne potvrdí kupujúcemu prijatie reklamácie, v ktorom uvedie, kedy kupujúci právo zo zodpovednosti predávajúceho za vady výrobku uplatnil a aký spôsob vybavenia reklamácie kupujúci od predávajúceho požaduje, a to najmä elektronickou formou. V závislosti od toho, či predávajúci reklamácii vyhovel, alebo nie, vydá buď predávajúci kupujúcemu potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie (v prípade, že kupujúci požaduje opravu tovaru, vydá predávajúci kupujúcemu potvrdenie o vykonaní opravy a dobe jej trvania, alebo v prípade zamietnutia reklamácie vydá predávajúci písomné odôvodnenie takéhoto rozhodnutia). Reklamačný protokol je odovzdaný kupujúcemu e-mailom v čo najkratšej lehote. Na prípady a podrobnosti, týkajúce sa prijatia a vybavenia reklamácie sa použijú príslušné ustanovenia občianskeho zákonníka v platnom znení a zákona o ochrane spotrebiteľa v platnom znení, prípadne právne predpisy upravujúce túto problematiku v budúcnosti vydané.
13.2. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že predávaný tovar nemá vady a že predávaný tovar je v okamihu jeho prevzatia kupujúcim v zhode s uzavretou kúpnou zmluvou. Zhodou s kúpnou zmluvou sa na účely tohto reklamačného poriadku rozumie, že predávaný tovar má akosť a úžitkové vlastnosti, ktoré požaduje zmluva alebo ktoré sú popisované výrobcom alebo predávajúcim, alebo ktoré sú pre vec takého druhu obvyklé, zodpovedá požiadavkám právnych predpisov, je k tomu zodpovedajúcemu množstvu, miere alebo hmotnosti a zodpovedá účelu, ktorý predávajúci na použitie tovaru uvádza alebo na ktorý sa tovar obvykle používa. V prípade, keď je tovar pri prevzatí kupujúcim v rozpore s kúpnou zmluvou, zaväzuje sa predávajúci tovar bezodkladne uviesť do stavu zodpovedajúceho kúpnej zmluve. Kupujúci má právo urobiť v takom prípade rozhodnutie, či bude požadovať výmenu veci za bezchybnú alebo bude trvať na oprave veci. Pokiaľ výmenu nemožno vykonať, môže kupujúci buď uplatňovať primeranú zľavu z ceny veci, alebo od zmluvy odstúpiť. Tieto práva kupujúci nemá, ak pred prevzatím veci od predávajúceho o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo ho sám spôsobil. Ak sa rozpor s kúpnou zmluvou prejaví počas 6-tich mesiacov odo dňa prevzatia veci od predávajúceho, bude sa mať za to, že rozpor existoval už pri prevzatí veci kupujúcim od predávajúceho. Podrobnosti, upravujúce práva kupujúceho v priebehu reklamačného konania, stanovujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka a zákona na ochranu spotrebiteľa v platnom znení.
13.3. Pri obdržaní odlišného tovaru z dôvodu chybného zadania objednávky predávajúcim má kupujúci právo na výmenu za správny tovar bez účtovania poštových poplatkov, a to iba v prípade, že nebude porušený ochranný obal.
13.4. Ak dôjde zo strany kupujúceho k omylu pri objednávaní, nedochádza pri reklamácii k finančnému vyrovnaniu, ale iba k výmene tovaru za iný, a to v rovnakej alebo vyššej hodnote, ak však nebol porušený ochranný obal tovaru.
13.5. Uznaná nebude reklamácia tovaru, u ktorého došlo k chybám a poškodeniu následkom nesprávneho užívania.
13.6. Kupujúci berie na vedomie, že ak tovar vrátený kupujúcim bude poškodený, opotrebovaný či čiastočne spotrebovaný, vzniká predávajúcemu voči kupujúcemu nárok na náhradu škody jemu tým vzniknuté. Nárok na úhradu vzniknutej škody je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
13.7. V prípade, že reklamácia zákazníka bude uznaná ako neoprávnená, budú náklady spojené s vybavením reklamácie riešené v každom takom zistenom prípade samostatne.
13.8. Záručná doba poskytovaná na všetok tovar je 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť prevzatím tovaru kupujúcim. Záručná doba sa nevzťahuje na zásah kupujúceho či užívateľa do zariadenia, softvérovú úpravu či zariadenie, ktoré je nefunkčné následkom nesprávneho užívania podľa priloženého manuálu.
13.9. Kupujúci bude vyrozumený o výsledku reklamácie telefonicky alebo e-mailom.
13.10. Ak bude reklamácia oprávnená, náklady na dopravu tovaru od kupujúceho k predávajúcemu hradí predávajúci.
13.11. V prípade nákupu tovaru na firmu, alebo-li na IČO, je tu možnosť uplatniť vadu či využiť postupu reklamačného konania viď. podľa bodu 13. Reklamačný poriadok iba v rozsahu mesiacov, ktoré sú definované na faktúre vydanej pri odobratí tovaru, alebo podľa dohodnutých podmienok priamo s predajcom © NAVITEL s.r.o (musí byť písomne spísané v kúpnej zmluve). Ak takto nie je uvedené, tak platí stanovená doba 12 mesiacov od doby prevzatia tovaru.
14. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
14.1. Pokiaľ vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, potom strany dojednávajú, že vzťah sa riadi českým právom. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
14.2. Ak je niektoré ustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení. Zmeny a doplnky kúpnej zmluvy či obchodných podmienok vyžadujú písomnú formu.
14.3. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná.
14.4. Kontaktné údaje predávajúceho: adresa na doručovanie: NAVITEL s. r. o., Na Strži 1702/65, Praha 4 – 140 00, adresa elektronickej pošty podpora@navitel.cz, telefón +420 604 300 669.
V Prahe dňa 22. 10. 2019.
