Pravidlá poskytovania refundácií

Obchodné podmienky platné od 1. 1. 2020 obchodnej spoločnosti: NAVITEL s.r.o., so sídlom Na Strži 1702/65, 140 00 Praha 4, IČO: 24659991, IČ DPH: CZ24659991, zapísanej v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 164118, zastúpenej Alexandrom Kazakovom, konateľom, pre predaj tovaru prostredníctvom online obchodu umiestneného na internetovej adrese www.navitel.cz

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) obchodnej spoločnosti NAVITEL s.r.o., so sídlom Na Strži 1702/65, 140 00 Praha 4, IČO: 24659991, IČ DPH: CZ24659991, zapísanej v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 164118, zastúpenej Alexandrom Kazakovom, konateľom (ďalej len „predávajúci“), upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník (ďalej len „Občiansky zákonník“), vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti s kúpnou zmluvou (ďalej len „kúpna zmluva“) uzatváranou medzi predávajúcim a inou fyzickou osobou (ďalej len „kupujúci“) prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho. Internetový obchod prevádzkuje predávajúci na webovej stránke umiestnenej na internetovej adrese www.navitel.cz (ďalej len „webová stránka“), a to prostredníctvom rozhrania webovej stránky (ďalej len „webové rozhranie obchodu“).

1.2. Obchodné podmienky sa nevzťahujú na prípady, keď osoba, ktorá má v úmysle kúpiť tovar od predávajúceho, je právnickou osobou alebo osobou, ktorá pri objednávaní tovaru koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu povolania.

1.3. Ustanovenia odlišné od obchodných podmienok je možné dohodnúť v kúpnej zmluve. Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami obchodných podmienok.

1.4. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v českom jazyku. Kúpnu zmluvu je možné uzatvoriť v českom jazyku.

1.5. Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť alebo dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas platnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.

2. UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

2.1. Na základe registrácie kupujúceho vykonanej na webovej stránke môže kupujúci pristupovať do svojho používateľského rozhrania. Zo svojho používateľského rozhrania môže kupujúci objednávať tovar (ďalej len „užívateľský účet“). Kupujúci môže tovar objednávať aj bez registrácie priamo z webového rozhrania obchodu.

2.2. Pri registrácii na webovej stránke a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať všetky údaje správne a pravdivo. Údaje uvedené v užívateľskom účte je kupujúci pri akejkoľvek ich zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim v užívateľskom účte a pri objednávaní tovaru považuje predávajúci za správne.

2.3. Prístup k užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o informáciách potrebných na prístup do svojho užívateľského účtu.

2.4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť používanie užívateľského účtu tretím osobám.

2.5. Predávajúci môže užívateľský účet zrušiť, najmä v prípade, ak kupujúci svoj užívateľský účet nepoužíva dlhšie ako 12 mesiacov alebo ak kupujúci poruší svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy (vrátane obchodných podmienok).

2.6. Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho, prípadne nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.

3. UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

3.1. Všetka prezentácia tovaru umiestnená vo webovom rozhraní obchodu má informatívny charakter a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu týkajúcu sa tohto tovaru. Ustanovenie § 1732 ods. 2 Občianskeho zákonníka sa nepoužije.

3.2. Webové rozhranie obchodu obsahuje informácie o tovare vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov (ako napríklad poplatok za likvidáciu elektroodpadu a pod.). Ceny tovaru zostávajú v platnosti počas obdobia, keď sú zobrazené vo webovom rozhraní obchodu. Týmto ustanovením nie je obmedzená možnosť predávajúceho uzatvoriť kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.

3.3. Webové rozhranie obchodu obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené vo webovom rozhraní obchodu platia iba v prípadoch, keď je tovar doručovaný v rámci územia Českej republiky.

3.4. Na objednanie tovaru vyplní kupujúci objednávkový formulár vo webovom rozhraní obchodu. Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o:

3.4.1. objednávanom tovare (objednávaný tovar „vloží“ kupujúci do elektronického nákupného košíka webového rozhrania obchodu),

3.4.2. spôsobe úhrady kúpnej ceny tovaru, požadovanom spôsobe doručenia objednávaného tovaru a

3.4.3. informácie o nákladoch spojených s dodaním tovaru (ďalej spoločne len „objednávka“).

3.5. Pred odoslaním objednávky predávajúcemu má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil, a to aj s ohľadom na možnosť kupujúceho zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní údajov do objednávky. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku“. Údaje uvedené v objednávke považuje predávajúci za správne. Predávajúci bezodkladne po prijatí objednávky potvrdí jej prijatie kupujúcemu elektronickou poštou na adresu elektronickej pošty kupujúceho uvedenú v užívateľskom rozhraní alebo v objednávke (ďalej len „elektronická adresa kupujúceho“).

3.6. Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti od charakteru objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad písomne alebo telefonicky).

3.7. Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká doručením prijatia objednávky (akceptácie), ktoré predávajúci zašle kupujúcemu elektronickou poštou na jeho elektronickú adresu.

3.8. Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefonické hovory) si kupujúci hradí sám, pričom tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.

4. CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY

4.1. Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi:

4.1.1. pre objednávky v rámci ČR:

• v hotovosti na dobierku na mieste určenom kupujúcim v objednávke;
• platobnou kartou online;
• platbou vopred na základe FAKTÚRY, ktorá bude zákazníkovi zaslaná na e-mail kupujúceho, a to bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho č. 285289230/0300 (pre platby v CZK) vedený v Československej obchodnej banke, a.s. (ďalej len „účet predávajúceho“). Pri platbe uvádzajte do poľa VARIABILNÝ SYMBOL číslo FAKTÚRY, do poznámky môžete zadať číslo objednávky.

4.1.2. pre objednávky doručované na SLOVENSKO a mimo ČR:

• výlučne platbou vopred na základe FAKTÚRY, ktorá bude zákazníkovi zaslaná na e-mail kupujúceho, a to bezhotovostne v mene EUR prevodom na účet predávajúceho č. 285289361/0300 vedený v Československej obchodnej banke, a.s. (ďalej len „EUR účet predávajúceho“). Pri platbe uvádzajte do poľa VARIABILNÝ SYMBOL číslo FAKTÚRY, do poznámky môžete zadať číslo objednávky. Fakturované bude v mene EUR podľa devízového kurzu stanoveného ČNB ku dňu vystavenia faktúry, prípadne podľa devízového kurzu platného v deň predchádzajúci dňu vystavenia faktúry.

Platitelia dane sú povinní nás o tejto skutočnosti informovať a oznámiť nám svoje IČ DPH. Ak nám IČ DPH nebude oznámené, cena tovaru sa zvýši o DPH v sadzbe platnej v ČR. Dodacia adresa platiteľa DPH musí byť totožná so sídlom spoločnosti. Ak sa požaduje dodanie na inú adresu, musí byť táto adresa uvedená. Faktúry je potrebné uhrádzať v eurách na náš účet č. 285289361/0300.

4.2. Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru (expedičný poplatok) v dohodnutej výške. Ak nie je výslovne uvedené inak, rozumie sa ďalej kúpnou cenou aj cena spojená s dodaním tovaru.

4.3. Predávajúci nepožaduje od kupujúceho zálohu ani inú obdobnú platbu. Tým nie je dotknuté ustanovenie čl. 4.6 obchodných podmienok týkajúce sa povinnosti uhradiť kúpnu cenu tovaru vopred.

4.4. V prípade platby v hotovosti alebo platby na dobierku je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do 3 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy.

4.5. V prípade bezhotovostnej platby je kupujúci povinný uhradiť kúpnu cenu tovaru s uvedením variabilného symbolu platby. Pri bezhotovostnej platbe je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej sumy na účet predávajúceho.

4.6. Predávajúci je oprávnený, najmä v prípade, ak zo strany kupujúceho nedôjde k dodatočnému potvrdeniu objednávky (čl. 3.6), požadovať úhradu celej kúpnej ceny ešte pred odoslaním tovaru kupujúcemu. Ustanovenie § 2119 ods. 1 Občianskeho zákonníka sa nepoužije.

4.7. Prípadné zľavy z ceny tovaru poskytnuté predávajúcim kupujúcemu nie je možné navzájom kombinovať.

4.8. Ak je to v obchodnom styku obvyklé alebo ak to stanovujú všeobecne záväzné právne predpisy, vystaví predávajúci na platby uskutočnené na základe kúpnej zmluvy kupujúcemu daňový doklad – faktúru. Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty. Daňový doklad je súčasťou zásielky.

4.9. SLOVENSKO: V prípade bezhotovostnej úhrady vopred na EUR účet predávajúceho sa cena tovaru účtuje vrátane DPH. Vrátenie DPH si kupujúci uplatní podľa platných právnych predpisov.

5. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

5.1. Kupujúci berie na vedomie, že podľa ustanovenia § 1837 Občianskeho zákonníka okrem iného nie je možné odstúpiť od kúpnej zmluvy o dodaní tovaru, ktorý bol upravený podľa želania kupujúceho alebo pre jeho osobu, od kúpnej zmluvy o dodaní tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom, od kúpnej zmluvy o dodaní tovaru v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vybral a ktorý z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť, a od kúpnej zmluvy o dodaní zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu, ak porušil ich pôvodný obal.

5.2. Ak nejde o prípad uvedený v čl. 5.1 alebo o iný prípad, keď nie je možné od kúpnej zmluvy odstúpiť, má kupujúci v súlade s ustanovením § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to do štrnástich (14) dní od prevzatia tovaru, pričom v prípade, ak je predmetom kúpnej zmluvy niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, táto lehota začína plynúť dňom prevzatia poslednej dodávky tovaru. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť predávajúcemu odoslané v lehote uvedenej v predchádzajúcej vete. Odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci zaslať okrem iného na adresu prevádzkarne predávajúceho alebo na e-mailovú adresu predávajúceho eshop@navitel.cz. Od zmluvy je možné odstúpiť aj online prostredníctvom funkcie odstúpenia na našej webovej stránke – „Odstúpiť od zmluvy tu“ v pätičke každej stránky alebo priamo na adrese https://navitel.cz/apps/omnibus/withdraw. Prijatie vášho odstúpenia potvrdíme vrátane jeho obsahu a dátumu a času odoslania. Odstúpenie od kúpnej zmluvy po uplynutí lehoty 14 dní od prevzatia tovaru je možné iba po dohode s predávajúcim a za predpokladu, že tovar je nepoužitý, v neporušenom obale a položka v predajnej databáze predávajúceho je aktívna, t. j. aktuálne sa ponúka. Vypredané položky, ktoré už nie sú v ponuke predávajúceho, nie je možné bezdôvodne vrátiť.

5.3. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa čl. 5.2 obchodných podmienok sa kúpna zmluva od začiatku ruší. Tovar musí byť predávajúcemu vrátený do štrnástich (14) dní od odstúpenia od zmluvy. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, znáša náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, a to aj v prípade, keď tovar nie je možné vzhľadom na jeho povahu vrátiť bežnou poštovou cestou.

5.4. V prípade odstúpenia od zmluvy podľa čl. 5.2 obchodných podmienok vráti predávajúci peňažné prostriedky prijaté od kupujúceho do štrnástich (14) dní od odstúpenia kupujúceho od kúpnej zmluvy, a to rovnakým spôsobom, akým ich predávajúci od kupujúceho prijal. Predávajúci je tiež oprávnený vrátiť plnenie poskytnuté kupujúcim už pri vrátení tovaru kupujúcim alebo iným spôsobom, ak s tým kupujúci súhlasí a nevzniknú tým kupujúcemu ďalšie náklady. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, ako mu kupujúci tovar vráti alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.

5.5. Nárok na náhradu škody vzniknutej na tovare je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

5.6. Do času prevzatia tovaru kupujúcim je predávajúci oprávnený kedykoľvek od kúpnej zmluvy odstúpiť. V takom prípade vráti predávajúci kupujúcemu kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, a to bezhotovostne na účet určený kupujúcim.

5.7. Ak je spolu s tovarom poskytnutý kupujúcemu dar, je darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzatvorená s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy kupujúcim, darovacia zmluva týkajúca sa takéhoto daru stráca účinnosť a kupujúci je povinný spolu s tovarom vrátiť predávajúcemu aj poskytnutý dar.

5.8. Predávajúci je oprávnený jednostranne a bez akýchkoľvek sankcií odstúpiť od uzatvorenej objednávky, a to z prevádzkových dôvodov alebo z dôvodu nedostupnosti objednaného tovaru.

6. PREPRAVA A DODANIE TOVARU

6.1. Ak je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky kupujúceho, znáša kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.

6.2. Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný tovar pri dodaní prevziať.

6.3. Ak je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručením tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.

6.4. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek nedostatkov ich bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade zistenia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí kupujúci zásielku od prepravcu prevziať.

6.5. Ďalšie práva a povinnosti strán pri preprave tovaru upravujú osobitné dodacie podmienky (pozri bod 12 obchodných podmienok) predávajúceho.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA

7.1. Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa práv z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občianskeho zákonníka).

7.2. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Predávajúci najmä zodpovedá kupujúcemu za to, že v čase, keď kupujúci tovar prevzal:

7.2.1. má tovar vlastnosti, na ktorých sa strany dohodli, a ak dohoda chýba, má také vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca opísal alebo ktoré kupujúci očakával vzhľadom na povahu tovaru a na základe reklamy vykonávanej predávajúcim alebo výrobcom,

7.2.2. je tovar vhodný na účel, ktorý predávajúci uvádza na jeho použitie alebo na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa,

7.2.3. tovar zodpovedá kvalitou alebo vyhotovením dohodnutej vzorke alebo predlohe, ak bola kvalita alebo vyhotovenie určené podľa dohodnutej vzorky alebo predlohy,

7.2.4. tovar je v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti,

7.2.5. tovar vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.

7.3. Ustanovenia uvedené v čl. 7.2 obchodných podmienok sa nevzťahujú na tovar predávaný za nižšiu cenu z dôvodu vady, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá, na opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým používaním, pri použitom tovare na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú mal tovar pri prevzatí kupujúcim, alebo ak to vyplýva z povahy tovaru.

7.4. Ak sa vada prejaví v priebehu šiestich mesiacov od prevzatia, predpokladá sa, že tovar bol vadný už pri prevzatí.

7.5. Práva z vadného plnenia uplatňuje kupujúci u predávajúceho na adrese jeho prevádzkarne, v ktorej je prijatie reklamácie možné s ohľadom na sortiment predávaného tovaru, prípadne aj v sídle alebo mieste podnikania. Za okamih uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, keď predávajúci obdržal od kupujúceho reklamovaný tovar.

7.6. Ďalšie práva a povinnosti strán súvisiace so zodpovednosťou predávajúceho za vady upravuje reklamačný poriadok (pozri bod 13 obchodných podmienok) predávajúceho.

8. ĎALŠIE PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN

8.1. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny tovaru.

8.2. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovenia § 1826 ods. 1 písm. e) Občianskeho zákonníka.

8.3. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz

8.4. Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dohľad nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov. Česká obchodná inšpekcia vykonáva v určenom rozsahu okrem iného dohľad nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov.

8.5. Kupujúci týmto preberá na seba nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 Občianskeho zákonníka.

9. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)

9.1.1. Vo veci ochrany a spracúvania údajov kupujúceho zo strany predávajúceho sa uplatňujú tieto Podmienky ochrany osobných údajov.

10. ZASIELANIE OBCHODNÝCH OZNÁMENÍ A UKLADANIE COOKIES

10.1. Kupujúci súhlasí so zasielaním informácií súvisiacich s tovarom, službami alebo podnikaním predávajúceho na elektronickú adresu kupujúceho a zároveň súhlasí so zasielaním obchodných oznámení predávajúcim na elektronickú adresu kupujúceho. Na základe tohto kedykoľvek odvolateľného súhlasu bude predávajúci kupujúcemu v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka v platnom znení zasielať ponukové e-maily z domény navitel.cz alebo iných domén registrovaných na predávajúceho alebo jeho materské či sesterské spoločnosti, a to maximálne päťkrát týždenne. Ak bude správa vo formáte HTML, grafické prvky budú uložené na serveri predávajúceho a nebudú zahrnuté v tele e-mailu. Zároveň kupujúci súhlasí s poskytnutím údajov obchodným a marketingovým partnerom predávajúceho s tým, že k týmto údajom môžu byť priradené aj ďalšie informácie.

10.2. Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tieto dotazníky vám zasielame vždy, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Zb., o niektorých službách informačnej spoločnosti, ich zasielanie neodmietnete. Spracúvanie osobných údajov na účely zasielania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýzu nášho postavenia na trhu využívame spracovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.cz; tomu môžeme na tieto účely odovzdávať informácie o zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdávané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov prostredníctvom odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník už nebudeme zasielať.

10.3. Kupujúci súhlasí s ukladaním tzv. cookies do svojho počítača. Ak je možné nákup na webovej stránke uskutočniť a záväzky predávajúceho z kúpnej zmluvy plniť bez ukladania tzv. cookies do počítača kupujúceho, môže kupujúci svoj súhlas podľa predchádzajúcej vety kedykoľvek odvolať.

11. DORUČOVANIE TOVARU

11.1. Kupujúcemu môže byť doručované na adresu elektronickej pošty uvedenú v jeho užívateľskom účte alebo uvedenú kupujúcim v objednávke.

12. DODACIE PODMIENKY

12.1. Predávajúci zasiela tovar v rámci ČR podľa aktuálnej ponuky v záložke doprava a platba (spôsob doručenia kupujúci zvolí pri objednávaní tovaru, pokiaľ predávajúci z technických dôvodov neurčí iný spôsob dopravy). Ďalším spôsobom dodania tovaru je osobný odber na prevádzkarni Na Strži 1702/65, Praha 4, 140 00, a to iba za predpokladu bezhotovostnej platby vopred alebo platby kartou online. Kupujúci zaplatí cenu tovaru spolu s expedičným poplatkom (balné, dopravné, dobierka atď.). Osobný odber na prevádzkarni Na Strži 1702/65, Praha 4, 140 00 je bezplatný (predpokladom osobného odberu je bezhotovostná platba vopred alebo platba kartou online). Uvedené podmienky neplatia pri tovare s nadlimitnou hmotnosťou (nad 4 kg) alebo rozmermi, pri ktorom je cena dopravy stanovená individuálne.

Informáciu o odovzdaní zásielky prepravcovi zasiela predávajúci na e-mail kupujúceho.

Pre objednávky s dodaním na Slovensko alebo mimo ČR platí platba vopred na základe faktúry, ktorú predávajúci zašle na e-mail kupujúceho. Zásielka bude fakturovaná v mene EUR podľa devízového kurzu stanoveného ČNB ku dňu vystavenia faktúry, prípadne podľa devízového kurzu platného v deň predchádzajúci dňu vystavenia faktúry.

Po pripísaní príslušnej sumy na EUR účet predávajúceho uvedený na faktúre bude tovar odoslaný kupujúcemu. (Pri platbe uvádzajte do poľa VARIABILNÝ SYMBOL číslo FAKTÚRY, do poznámky môžete zadať číslo objednávky.)

Do hmotnosti 10 kg ......... expedičný poplatok .... podľa výberu a aktuálnych cien v záložke doprava a platba.

Nad hmotnosť 10 kg ......... sumu za dopravu oznámime na e-mail kupujúceho.

Informáciu o odovzdaní zásielky prepravcovi zasiela predávajúci na e-mail kupujúceho.

12.2. Lehoty na doručenie objednávky

Objednávky obsahujúce tovar skladom v plnom objednanom množstve (pri objednaní do 10:00 hod.) sa maximálne snažíme expedovať ešte v ten istý deň, najneskôr však do 5 dní. Doba doručenia pre ČR prostredníctvom GLS je 1 až 2 dni. V obdobiach zvýšenej aktivity objednávok (napr. pred Vianocami) počítajte s dlhšou dobou doručenia v závislosti od možností a vyťaženosti prepravcu.

12.3. Lehoty pre tovar objednaný s osobným odberom

Pri objednávkach obsahujúcich tovar skladom v plnom objednanom množstve zašle predávajúci na e-mail kupujúceho oznámenie, že tovar je pripravený na vyzdvihnutie na predajni.

Vyčkajte na oznámenie! Pokusom o vyzdvihnutie objednávky pred odoslaním oznámenia riskuje kupujúci, že objednávka nebude pripravená alebo nemusí byť kompletná!

Objednávky s osobným odberom po zaslaní oznámenia ponechávame pripravené na vyzdvihnutie po dobu 1 týždňa. Potom objednávku zrušíme bez informovania e-mailom a tovar vrátime do ďalšieho predaja.

13. REKLAMAČNÝ PORIADOK

13.1. Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu u predávajúceho na zakúpený tovar v prevádzkarni predávajúceho na adrese NAVITEL s. r. o., Na Strži 1702/65, 140 00 Praha 4 alebo v elektronickej podobe na adrese rma@navitel.cz. Predávajúci písomne potvrdí kupujúcemu prijatie reklamácie, v ktorom uvedie, kedy kupujúci uplatnil právo zo zodpovednosti predávajúceho za vady výrobku a aký spôsob vybavenia reklamácie kupujúci od predávajúceho požaduje, najmä elektronickou formou. V závislosti od toho, či predávajúci reklamácii vyhovie alebo nie, vydá predávajúci kupujúcemu potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie (ak kupujúci požaduje opravu tovaru, vydá predávajúci kupujúcemu potvrdenie o vykonaní opravy a jej trvaní, alebo v prípade zamietnutia reklamácie vydá písomné odôvodnenie takéhoto rozhodnutia). Reklamačný protokol bude kupujúcemu odovzdaný e-mailom v čo najkratšej lehote. Na prípady a podrobnosti týkajúce sa prijatia a vybavenia reklamácie sa použijú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka v platnom znení a zákona o ochrane spotrebiteľa v platnom znení, prípadne právne predpisy upravujúce túto problematiku vydané v budúcnosti.

13.2. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že predávaný tovar nemá vady a že predávaný tovar je v okamihu jeho prevzatia kupujúcim v súlade s uzatvorenou kúpnou zmluvou. Súladom s kúpnou zmluvou sa na účely tohto reklamačného poriadku rozumie, že predávaný tovar má kvalitu a úžitkové vlastnosti, ktoré požaduje zmluva alebo ktoré opisuje výrobca či predávajúci, prípadne ktoré sú pre vec daného druhu obvyklé, zodpovedá požiadavkám právnych predpisov, je v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a zodpovedá účelu, ktorý predávajúci uvádza na použitie tovaru alebo na ktorý sa tovar obvykle používa. V prípade, ak je tovar pri prevzatí kupujúcim v rozpore s kúpnou zmluvou, zaväzuje sa predávajúci tovar bezodkladne uviesť do stavu zodpovedajúceho kúpnej zmluve. Kupujúci má v takom prípade právo rozhodnúť, či bude požadovať výmenu veci za bezchybnú alebo bude trvať na oprave veci. Ak výmenu nie je možné vykonať, môže kupujúci uplatniť primeranú zľavu z ceny veci alebo od zmluvy odstúpiť. Tieto práva kupujúci nemá, ak pred prevzatím veci od predávajúceho o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo ho sám spôsobil. Ak sa rozpor s kúpnou zmluvou prejaví počas 6 mesiacov odo dňa prevzatia veci od predávajúceho, bude sa predpokladať, že rozpor existoval už pri prevzatí veci kupujúcim od predávajúceho. Podrobnosti upravujúce práva kupujúceho v priebehu reklamačného konania stanovujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.

13.3. Pri obdržaní odlišného tovaru z dôvodu chybného zadania objednávky zo strany predávajúceho má kupujúci právo na výmenu za správny tovar bez účtovania poštovného, a to iba v prípade, že nebol porušený ochranný obal.

13.4. Ak dôjde zo strany kupujúceho k omylu pri objednávaní, pri reklamácii nedochádza k finančnému vyrovnaniu, ale iba k výmene tovaru za iný, a to v rovnakej alebo vyššej hodnote, pokiaľ nebol porušený ochranný obal tovaru.

13.5. Reklamácia nebude uznaná pri tovare, pri ktorom došlo k vadám a poškodeniu v dôsledku nesprávneho používania.

13.6. Kupujúci berie na vedomie, že ak bude tovar vrátený kupujúcim poškodený, opotrebovaný alebo čiastočne spotrebovaný, vzniká predávajúcemu voči kupujúcemu nárok na náhradu škody, ktorá mu tým vznikla. Nárok na náhradu vzniknutej škody je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

13.7. V prípade, ak bude reklamácia zákazníka vyhodnotená ako neoprávnená, náklady spojené s vybavením reklamácie sa budú riešiť v každom jednotlivom prípade samostatne.

13.8. Záručná doba poskytovaná na všetok tovar je 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť prevzatím tovaru kupujúcim. Záručná doba sa nevzťahuje na zásah kupujúceho alebo používateľa do zariadenia, softvérovú úpravu ani na zariadenie, ktoré je nefunkčné v dôsledku nesprávneho používania podľa priloženého manuálu.

13.9. Kupujúci bude o výsledku reklamácie informovaný telefonicky alebo e-mailom.

13.10. Ak bude reklamácia oprávnená, náklady na dopravu tovaru od kupujúceho k predávajúcemu hradí predávajúci.

13.11. V prípade nákupu tovaru na firmu, alebo na IČO, je možné uplatniť vadu alebo využiť postup reklamačného konania podľa bodu 13 Reklamačného poriadku iba v rozsahu mesiacov, ktoré sú definované na faktúre vystavenej pri prevzatí tovaru, alebo podľa podmienok dohodnutých priamo s predajcom © NAVITEL s.r.o. (musí byť písomne uvedené v kúpnej zmluve). Ak takto nie je uvedené, platí stanovená lehota 12 mesiacov od prevzatia tovaru.

14. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

14.1. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, strany sa dohodli, že tento vzťah sa riadi českým právom. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

14.2. Ak je niektoré ustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné alebo sa takým stane, namiesto neplatného ustanovenia nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení. Zmeny a doplnky kúpnej zmluvy alebo obchodných podmienok vyžadujú písomnú formu.

14.3. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná.

14.4. Kontaktné údaje predávajúceho: adresa na doručovanie: NAVITEL s. r. o., Na Strži 1702/65, Praha 4 – 140 00, e-mailová adresa podpora@navitel.cz, telefón +420 604 300 669.

V Prahe dňa 22. 10. 2019.